Как миссия компании помогает повышать чеки и экономить на HR

Когда я помогаю предпринимателям разрабатывать стратегические планы, всё часто начинается достаточно стандартно и, если быть честным, механистично. Мы определяем цели, обсуждаем ресурсы, планируем шаги.

Всё чётко и логично, но в какой-то момент это начинает напоминать шахматную партию, где расчёт заменяет живую энергию, где каждый ход предсказуем и лишён вдохновения.

Но всё меняется, когда речь заходит о миссии и ценностях компании. Когда я начинаю задавать вопросы о том, что стоит за бизнесом, какую большую цель он преследует, что вдохновляет основателей и сотрудников, атмосфера в комнате меняется. Появляется энергия. Глаза начинают блестеть, голос обретает силу, и на лицах людей возникает неподдельная улыбка. Мы выходим за рамки цифр и планов и начинаем говорить о смыслах. Это тот момент, когда стратегия оживает, когда она перестаёт быть скучной инструкцией и становится чем-то большим — направлением, которое хочется следовать и в которое хочется вкладываться всей душой.

К сожалению, бывают и те, кто не видит в этом смысла. Они говорят, что миссия и ценности — это просто красивые слова, что главное — это деньги. Да, финансовые результаты важны, никто этого не отрицает. Но мне искренне жаль такие компании. Они обрекают себя на отсутствие глубины, превращая работу в банальное зарабатывание денег, лишённое высшего смысла. Сотрудники таких бизнесов работают без вдохновения, и в долгосрочной перспективе всё лучшие и перспективные люди уходят, потому что они ищут смысл. Они хотят быть частью чего-то большего.

В моей практике именно за счет глобальной миссии и видения нам удавалось привлечь крутых ТОП-менеджеров в команду наших заказчиков (при этом, за умеренные гонорары). На базе миссии мы помогали отделу продаж сформировать скрипты, для работы с возражениями от клиентов - "дорого", что помогало повышать средние чеки. Миссия возвращала энергию основателю бизнеса заниматься своим проектом далее. Увольнение на основании несовпадения по ценностям экономили миллионы рублей компаниям. Я могу долго продолжать...

Я верю, что миссия и ценности — это не просто инструмент маркетинга или внутренней коммуникации. Это то, что даёт бизнесу возможность привлекать и удерживать тех, кто готов вкладываться по-настоящему. Это то, что помогает компании идти вперёд, несмотря на сложности и кризисы, и сохранять своё лицо. Сильные сотрудники найдут компанию, чьи смыслы они разделяют, и будут работать с огоньком. И моя цель — помочь предпринимателям увидеть и почувствовать эту ценность, чтобы их бизнесы становились не просто успешными, но и вдохновляющими, способными оставлять след в мире.

И да, миссия моей компании звучит так:

---

Кстати, мы с командой сделали для вас бота, который помогает абсолютно бесплатно разработать ценности и миссию, а также наметить конкретные шаги для развития вашей компании, пользуйтесь и создавайте компании своей мечты!