Тренды в продажах 2025 — куда мы идем и к чему готовиться

Современные реалии рынка требуют от бизнеса не только умения адаптироваться к изменениям, но и гибкости в ответ на новые вызовы.

Среди них — рост стоимости рекламы, ужесточение контроля и введение новых налоговых обязательств. С 1 апреля 2025 года, по данным Госдумы, вступает в силу новый налоговый сбор, который обяжет распространителей рекламы и рекламные системы уплачивать 3% с доходов от рекламы в интернете.

В таких условиях ключевыми становятся не только цены, но и доверие, честность, а также новые подходы к коммуникации с клиентом.

Таким образом, рынок продаж в 2025 году активно движется в сторону прозрачности и изменений.

Тренды однозначно указывают на усиление контроля и растущую важность честного подхода к продажам. Покупатели больше не хотят быть обманутыми и они хотят чтобы им честно рассказали про товар, они не хотят покупать обучение в сегменте B2B. Они ищут реальные решения своих задач и проблем.

Недавний опыт одной компании, занимавшейся производством детских домиков, ярко демонстрирует этот тренд. Вначале производитель предлагал своим клиентам продукцию высокого качества, однако конкуренты предлагали такие же товары по низким ценам. Ситуация усложнялась тем, что клиенты, видя большую разницу в стоимости, просто игнорировали все остальные детали продукта.

Чтобы изменить отношение покупателей, компания изменила подход к коммуникации, став более открытой и прозрачной. Через записи голосовых сообщений они объясняли, почему их продукция стоит дороже.

Важно было акцентировать внимание на экологичных и безопасных материалах — массиве сосны и лиственницы, которые обеспечивают фитонциды — природные антисептики. Вместо того чтобы скрывать эти аспекты, они объясняли клиентам все преимущества, из-за которых стоит переплатить.

Результат был потрясающим: 62% клиентов, которые сначала отклонили предложение, все же вернулись и совершили покупку. Этот случай подтверждает важность честности в продажах. Когда клиент понимает, почему товар стоит дороже, и видит реальные преимущества, доверие к компании возрастает, а продажи — растут.

Несмотря на сильный рост удаленных продаж и автоматизации, ключевым аспектом остается живое общение. В 2025 году клиенты ожидают от компании не просто продажу товара, а реального вовлечения в решении их проблемы. Уже сейчас люди устали от чат-ботов и автоответчиков и предпочитают взаимодействовать с настоящими людьми, способными понять их нужды и предложить оптимальное решение.

Например, когда вы звоните в техподдержку Сбербанка с целью решить свою проблему, вам отвечает чат-бот, который направляет вас по ряду ненужных пунктов. Вам приходится прослушать все варианты, предложенные голосовым помощником, прежде чем вы можете связаться с реальным оператором.

Поэтому сейчас, многие компании, поняв важность индивидуального подхода, начинают делать акцент на сотрудниках, которые могут не просто продать товар, но и объяснить, как он решает конкретную проблему клиента.

С каждым годом растет важность простоты и понятности в коммуникациях с клиентами. Специалисты и компании, которые могут объяснить суть продукта или услуги буквально в одном предложении, становятся более успешными на рынке. В 2025 году главным критерием успеха станет способность доносить информацию на доступном и понятном языке.

Примером может служить тот же карьерный консультант, который вместо использования сложного термина «коуч» с удовольствием скажет, что он помогает выстроить правильную карьеру. Простейший язык в рекламных сообщениях, а также ясные и конкретные выгоды, которые можно получить от покупки товара, будут в тренде.

Кроме того, важно не только упростить объяснение, но и систематизировать бизнес-процессы. Это не только CRM-системы, а полноценное выстраивание процессов, при которых бизнес не зависит от одного человека.

Спрос на различные курсы и программы наставничества с каждым днем уменьшается. Люди перестают быть заинтересованы в долгих обучающих процессах и хотят получать готовые решения.Рынок фокусируется на реальной ценности: покупатель стремится к продуктам, которые дают наибольший результат с минимальными усилиями. Это заставляет бизнес не только предлагать продукт, но и четко объяснять его преимущества.Все больше людей ищут не теоретические знания, а готовые решения. Это вполне логично для предпринимателя, который, в сущности, должен уметь сэкономить время своих клиентов.

Так, вместо того чтобы тратить время на обучение настройке рекламы, клиенты предпочитают обратиться к специалисту, который выполнит всю работу за них.

Это означает, что специалист должен предлагать не только обучающие услуги, но и комплексные решения «под ключ», удовлетворяя потребности тех, кто хочет сэкономить свое время. Для этого он сам должен быть опытным практиком, что является залогом успеха.

2025 год — не только год высоких технологий, но и года ответственности. В условиях роста осведомленности и заботы о будущем планеты, компании, поддерживающие экологические инициативы, переработку материалов и сокращение углеродного следа, могут рассчитывать на особое внимание со стороны покупателей. Сегодня потребители все больше обращают внимание на то, насколько экологично производство товаров и как компания заботится о своем влиянии на окружающую среду.

Компания, которая активно поддерживает этичность, ведет свою деятельность с учетом экологических стандартов, будет привлекать не только клиентов, но и партнеров, готовых работать с бизнесом, который разделяет их ценности.

Будущее продаж в 2025 году требует от компаний высокой степени гибкости и адаптации к изменениям. На фоне новых экономических и социальных условий, бизнесам необходимо выстраивать прозрачные и честные отношения с клиентами, инвестировать в простоту общения и внимание к персонализации.

А основной тренд на 2025 год — честность, системность и ориентация на решение задач клиента. Чтобы оставаться конкурентоспособными, бизнесу нужно не просто снижать цены или предлагать продукты, а действительно помогать клиенту решать его проблемы.

Один из эффективных способов выстроить продажи — внедрение продающей диагностики. Этот подход позволяет точно выявить потребности клиента и предложить решение, которое действительно работает. В результате продажи растут, а доверие к компании усиливается.

Также делюсь полезными материалами в Telegram и TenChat — подписывайтесь, чтобы не пропустить важные инсайты.

Люди не хотят, чтобы они продавали, они хотят, чтобы за них решили их задачу!