Наши операторы работают из дома, мы тратим пять часов в неделю на мониторинг и корректировку их действий, а раньше это отнимало три часа в день. Конверсия в продажу у операторов выросла на 30%, а расходы на них упали втрое.
А сколько сотрудников колл-центра и вообще штат из кого состоит? С срм все понятно, а телефония какая?