От утечек информации к безопасности: как Сбер улучшил внутренние коммуникации
Конфиденциальные данные — ключевой ресурс любой компании. Их утечка не только подрывает доверие клиентов, но и приводит к значительным финансовым потерям.
Примером тому может служить инцидент в Сбере в 2022 г, когда произошла утечка данных 65 миллионов россиян. Однако не всегда утечки происходят по вине внешних факторов. Иногда причина кроется в недостаточно эффективных коммуникациях внутри компании.
В Сбере осознали эту проблему и предприняли ряд шагов для создания надёжной системы внутренних коммуникаций.
Основные из них:
- Регулярное общение
Создали постоянные каналы для обмена информацией, такие как собрания, рассылки и корпоративные чаты. Это позволило поддерживать осведомлённость сотрудников и укрепило командный дух.
- Использование современных технологий
Внедрили мессенджеры, видеоконференции и платформы для совместной работы, что оказалось особенно важным в условиях удалённой работы.
- Активное слушание
В эффективных коммуникациях сделали акцент на умении слушать. Это помогло выявить проблемы и найти совместные решения.
- Культура обратной связи
Развили культуру конструктивной обратной связи, которая позволила сотрудникам ощущать свою значимость и активно участвовать в улучшении процессов.
- Фокус на цели и результаты
Чётко сформулировали цели, что помогло командам работать более слаженно и эффективно.
Компании, которые уделяют внимание эффективным и прозрачным коммуникациям, не только сохраняют доверие клиентов, но и обеспечивают устойчивое развитие.
Если в вашем бизнесе есть проблемы с взаимодействием, обращайтесь к нам — мы поможем настроить эффективную работу вашей команды.