«Иди туда, где страшно. Там ты обретешь силу!»

Здравствуйте, друзья! Сегодня мы запускаем серию статей под рубрикой «Моя карьера», в которой будем делиться с Вами историями наших замечательных сотрудников, проделавших свой, под час тернистый путь к достижению поставленных целей, и нашедших ту самую «работу мечты». Ведь, как говорил великий мудрец Конфуций: «Выберите себе занятие по душе, и Вам не придется работать ни дня в своей жизни».

Но, порой, найти занятие по душе не так просто. Сегодня мы разберёмся в поисках вместе с нашим бизнес-аналитиком Беляковым Дмитрием и рассмотрим его историю успеха.

Всем привет, Меня зовут Беляков Дмитрий. Свой карьерный путь я начинал в качестве продавца спортивных товаров еще будучи студентом в университете.

После окончания учебы я выбрал банковскую сферу и начал работать в должности «экономиста» – оформлял вклады, кредиты.

У нас был очень классный коллектив, я ездил на работу с удовольствием и менять, в принципе, ничего не планировал. Однако, через некоторое время меня стало «напрягать» то, что для поиска новых клиентов приходилось обзванивать базы в свободное от обслуживания клиентов время и я для себя решил, что это не совсем то, для чего я приходил в банковскую сферу.

Это повлекло первые важные и серьезные перемены в моей жизни, ведь несмотря на то, что на этом месте практически все меня устраивало, оставаться на этой работе я уже не мог, ведь я приходил не за тем, что от меня стали требовать.

Я перебрался в другой банк и перешел к работе с юридическими лицами без обзвонов и «впаривания» продуктов клиентам. Должность была в целом похожая, но без тех минусов, из-за которых мне пришлось сменить прежнее место работы. Плюс работы с юр. лицами, в нашем небольшом городе – это новые полезные знакомства, контакты. Спустя некоторое время я дорос до уровня руководителя отдела продаж и, в целом, все было хорошо. Я занимался тем, что мне нравится, до тех пор, пока и в этом банке не начался агрессивный маркетинг с «впариванием» сопутствующих услуг вместе с банковскими продуктами.

Нереальные планы продаж, ежедневные планерки, постоянное давление и ответственность за результат привели к огромному стрессу, бессоннице и выводу, что с банками, к сожалению, пора заканчивать. Ниже представлена одна из картинок, которые нам рассылали, о том, что если ты не выполнишь план, тебя ждут взыскания вплоть до увольнения, и что не работать, - «Стыдно»!).

Здесь я встретился со следующим вызовом, он был гораздо серьезнее, чем первый, потому что я решил менять не просто работу, а менять вообще сферу деятельности.

Я проработал в банковской сфере 5 лет и пришел к выводу, что надо двигаться в сторону ИТ-технологий, но т.к. образование у меня менеджерское я не знал, с чего начать.

Это было очень сложное решение, потому что пришлось уходить с руководящей должности, еще и с понижением дохода примерно в 1,5 – 2 раза. И я решил пробовать себя со стартовой позиции в ИТ-компании.

Старт с техподдержки

Я пришел в молодую ИТ-компанию специалистом сопровождения государственной информационной системы Жилищно-Коммунального Хозяйства – ГИС ЖКХ. Мало того, что это была поддержка, в которой я никогда не работал, так еще и в сфере ЖКХ я если что-то и понимал, то только то, что до 10 числа нужно оплатить квитанцию. И это именно та точка, с которой был мой старт в ИТ.

Мне было 29 лет. В 29 лет не так просто было ментально принять, что все начинается с нуля, особенно когда твои коллеги – студенты 2-3 курса, для которых это, зачастую, первая работа.

Вначале в работе мы использовали только базы знаний и руководства пользователей для подготовки ответов. Со временем, получив доступы к тестовым стендам, мы начинали воспроизводить ситуации пользователей, учились писать тест-кейсы для передачи их тестировщикам, чтобы они уже по ним воспроизводили ситуации и заводили баги. По прошествии времени, после того как аналитики удостоверились в наших компетенциях, нам выдали доступы к документации, которой было огромное множество. Система была описана максимально подробно, были описаны все модули, составлены ЧТЗ, отдельные документы на экранные формы и их поведение, отдельные документы по вариантам использования.

Опираясь на все эти документы, мы могли работать с более сложными задачами, формировать впоследствии уже сами базу знаний, предлагать статьи для их включения в БЗ, и максимально приближались к третьей линии поддержки.

Спустя какое-то время, набравшись опыта, я стал заниматься менторством над новыми сотрудниками, а затем дорос до руководителя отдела поддержки. Занимался больше обучением новых сотрудников и контролем за работой своей команды.

Конец проекта – конец всему?

Со временем проект был завершен, контракт не был продлен и приходилось снова изучать что-то новое, и новым направлением стало изучение языка программирования python. Изучив его азы и получив сертификат, практики, к сожалению, мне получить не удалось, и я приступил к новым поискам работы.

В поле зрения попалась вакансия координатора и руководителя проектов в компании Hopper-IT. Оказалось, что это компания «Роспартнер», которая была известна в нашем городе. Компания в Особой Экономической Зоне была на слуху, и я решил попробовать свои силы. После нескольких этапов собеседований мне предложили должность координатора поддержки, которая по обязанностям была похожа на то, чем я ранее уже занимался. Я принял предложение и так оказался в команде Hopper-IT.

Я начал работать координатором на проекте с крупным государственным заказчиком и параллельно выстраивал работу технической поддержки внутри компании на протяжении 2 лет. Когда основная работа по выстраиванию процессов поддержки была выполнена, поддержка исправно работала, а коммерческий проект переходил на гарантийную поддержку, мы вместе с моим руководителем занялись планированием мое будущего, и в октябре 2022 года был составлен план новых изменений, новый виток моей карьеры, а именно поиск и развитие во мне навыков «Бизнес-аналитика».

К этому витку я подходил с огромным страхом, потому что за плечами уже был большой опыт и менять что-то было очень страшно. А самое главное – был страх неизвестности. На протяжении всей своей карьеры я так или иначе кому-то помогал (оказывал услуги, поддержку) и решал проблемы, с которыми ко мне приходили. Но здесь и сейчас нужно было что-то снова менять и искать новые пути роста и развития.

Королева из сказки Льюиса Кэрролла «Алиса стране чудес» говорила: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» И, мне кажется, это очень важная мысль, которая нам говорит о том, что в столь быстро развивающемся мире нельзя довольствоваться тем, что у тебя есть, чтобы не отстать, нужно все время учиться и развиваться, а если прилагать достаточно усилий, то ты будешь идти вперед и достигать успехов. Да, можно быть отличным инженером, учителем, врачом и всю жизнь проработать на «одном» месте, быть лучшим в своей профессии, но даже лучшие всегда стремятся к развитию, ищут новые методы, практики, делают открытия, и только так добиваются успеха.

Развитие бывает разным можно развиваться как горизонтально, так и вертикально. Вертикальный рост – это рост по карьерной лестнице от первой ступеньки к той наивысшей, которую можно достичь при определенных условиях иерархии. И горизонтальный, когда вертикальный невозможен или он перестал быть актуальным – можно изучать новое направление и развиваться в нем от базовой ступени до самой высшей. В горизонтальным росте отлично помогают матрицы компетенций, которые дают возможность разобраться, а какие области знаний необходимо изучить, чтобы быть отличным и востребованным на рынке специалистом.

Как при всем многообразии профессий в ИТ можно определить, а что нужно именно мне? Именно с таким вопросом я столкнулся, когда мне руководитель задал вопрос «А куда хочешь развиваться ты?».

Выбор карьерного пути в области ИТ может быть сложным из-за огромного количества специализаций и направлений. Вот несколько шагов, которые могут помочь Вам понять, какое направление выбрать:

1. Оцените свои интересы: Подумайте о том, что Вас действительно интересует и чем Вы хотели бы заниматься. Например, разработка программного обеспечения, анализ данных, кибербезопасность, сетевая инженерия и т.д.

2. Оцените свои навыки: Проанализируйте свои текущие навыки и опыт работы. Некоторые направления в ИТ требуют специфических технических навыков, поэтому важно понять, где у вас больше всего потенциала (в этом, в том числе, может помочь Ваш руководитель, который может дать анкету-матрицу компетенций, заполнив, которую можно объективно оценить свои навыки и знания).

3. Изучите рынок труда: Исследуйте спрос на специалистов в различных областях. Узнайте, какие направления сейчас востребованы и каким предсказан рост в будущем.

4. Обратитесь за советом: Поговорите с коллегами, с руководителем, задайте им вопросы о своих интересах и целях. Они могут поделиться своим опытом и помочь определиться с выбором.

5. Пройдите онлайн-курсы или учебные программы: Изучите различные онлайн-курсы, чтобы понять, какие области ИТ Вам больше всего нравятся и соответствуют Вашим интересам.

Что делать со страхом перемен? Больше всего мне мешал начать что-то менять именно страх, страх, что ничего не получится. У меня сейчас все хорошо, стабильно как у нас любят говорить, зачем мне вообще что-то менять? Я успешен в том, что я делаю.

По-моему, в такие моменты рядом нужны или примеры, которые Вам помогут понять, что в переменах нет ничего страшного или близкие люди, которые вас поддержат и скажут, что нет ничего невозможного, придадут мотивации и уверенности Вашему решению. И даже если страшно, то все равно нужно пробовать.

Одна из моих любимых фраз «Лучше сделать и жалеть – чем жалеть, что не сделал», но даже с ней страх перемен все равно никуда не девается. В тот момент, когда мы решились, что все, пора, мы будем пробовать, в голову приходит следующая мысль, а что, если не получится? Такая вероятность конечно же тоже есть. Но к любым попыткам перемен нужно относиться, как к опыту.

К примеру, страх первого собеседования. Когда мы первый раз идем на собеседование, несомненно, волнуемся, переживаем, не знаем, а что нас там ждет, а что будут спрашивать, но после 3-4 собеседования страх проходит, волнение, может да, остается, но появляется уверенность, интервью проходит просто, как беседа двух знакомых и волнение, в том числе, отступает. В этом и состоит моя следующая мысль, что любые попытки перемен – это опыт. Любой опыт – удачный, не удачный – приносит пользу. «Опыт сын ошибок трудных» писал Пушкин.

Боязнь перемен в работе может быть вызвана страхом неизвестного, потерей контроля или неуверенностью в своих способностях. Чтобы справиться с этой боязнью, я дам Вам несколько советов:

Начните, как говориться, с начала. Осознайте и примите то, что перемены вам необходимы для вашего же развития. Изучите возможные направления, в которых вам было бы интересно развиваться. Посмотрите какие-то вебинары для новичков, оцените, насколько вам интересно данное направление.

После того как вы определились с направлением своего развития, обратитесь к руководителю. Я уверен, что многие руководители, готовы всегда поддержать инициативу сотрудника в развитии. Руководитель проведет с вами встречу, выслушает вас, и вы сможете составить вместе с ним индивидуальный план вашего развития.

Поищите курсы повышения квалификации, я бы рекомендовал курсы при университетах, т.к. они дают дипломы о повышении квалификации государственного образца, а не просто сертификаты о прохождении курсов.

Наша компания, к примеру, позволяет подать заявку на обучение, и компания сможет оплатить обучение, если оно будет согласовано с руководителем, и будет относится к плану индивидуального развития.

Мой выбор пал на курс повышения квалификации при Высшей школе экономики. Параллельно с обучением на бизнес-аналитика я проходил различные курсы по Битрикс24 и получал сертификаты о прохождении обучения.

После завершения обучения я обратился к руководителю отдела Бизнес-анализа, прошел полноценное собеседование и по его результатам мы продолжили мое погружение в бизнес-анализ. Я был привлечен на проект по развитию внутреннего Корпоративного портала нашей компании. На проекте я начал набираться опыта, проводить интервью, собирать требования, составлять свои первые Технические Задания, ставить задачи на разработку. Результат этой работы виден теперь всем сотрудникам нашей компании. И я этим очень горжусь! Мне удалось приложить руку к созданию чего-то нового, что облегчило взаимодействие коллег между различными структурами и сделало в целом их пребывание на портале более комфортным.

В процессе погружения в работу мне помогали коллеги из отдела бизнес-анализа, поддерживали, отвечали на вопросы и корректировали мои первые документы. К концу 2023 года по результатам выполнения индивидуального плана развития было принято решение о моем переходе в отдел бизнес-анализа.

С начала 2024 года я являюсь полноценным участником команды, помимо проекта Корпоративного портала я также привлечен еще в 3 проектах, на которых я творю, создаю, что-то новое и делаю процессы легкими, коммуникации прозрачными, через доверие и экспертизу. С заботой. Как для себя. В этом и заключается миссия нашей компании. А главными ценностями являются следующие тезисы:

В нашей компании есть достаточно примеров подобных переходов внутри, когда сотрудники поддержки или других отделов меняли направление своей деятельности и развивались.

Не бойтесь инициативы. Да, согласно известной поговорке, она наказуема. Но когда речь идет о Вашей карьере и жизни, то никто кроме вас не может заставить вас развиваться. Самое главное – это самому внутри осознать, что для того, чтобы не терять качеств, нужно всегда развиваться и быть в тонусе.

Ходить туда, где «страшно», пробовать то, что необычно, путешествовать и посещать те места, которые могут быть не так популярны, заниматься тем, что нравится. Пробовать новое – это ключ к росту и развитию. Когда мы выходим из зоны комфорта и открываемся новым возможностям, мы расширяем свои горизонты и получаем новые навыки. Не бойтесь испытывать что-то новое, ведь именно в этом процессе скрыты возможности для личностного роста и саморазвития.

Каждый новый опыт приносит с собой уроки и знания, которые помогут Вам стать сильнее и увереннее. Открывайте для себя новые увлечения, изучайте неизведанные области, встречайтесь с новыми людьми – все это поможет Вам расширить свой кругозор и найти новые возможности для самореализации.

Помните, что только пробуя новое, мы можем раскрыть свой потенциал и достичь новых вершин. Будьте открыты к изменениям и готовы к приключениям – впереди Вас ждут удивительные открытия и возможности для роста! УСПЕХОВ!