🎯 Бенчмаркинг

Кейс компании Ford: для производства нового автомобиля команда создателей провела масштабное сравнение Ford с конкурентами и использовала их лучшие идеи. Разработанный в итоге автомобиль Ford Taurus стал хитом, а компания получила лидерство в американском автопроме.

Такой подход называется бенчмаркингом - сравнительным анализом собственной компании с лидерами рынка. На его основе выявляют внутренние резервы и оптимизируют бизнес.

Пример бенчмаркинга из практики НГК: в компании, занимающейся строительством скважин, был сокращён период сдачи исполнительной документации.

Документы, о которых идёт речь, в обиходе называются КС-11, КС-14. Без них, нельзя: 1) вводить объект в эксплуатацию, 2) производить окончательные расчеты с подрядчиками, 3) проводить приемку объекта, 4) получать разрешения от надзорных органов, 5) оформлять право собственности или аренды на объект.

В компании заказчика сдача документации занимала 14 дней, а конкуренты укладывались в 3 дня. Когда мы рассказали об этом заказчику, и менеджеры, и штатные сотрудники сразу замотивировались.

Они изучили опыт коллег, и выяснили, что часть работы можно вынести за скобки, а часть - делать параллельно.✅ Применив полученные знания предприятие сократило срок сдачи документации КС-11, КС-14 до 3 дней.

Расскажем подробнее о процессе бенчмаркинга 👇

Условно разделим его на 5 этапов.

Этап 1: планирование. Проводим внутренний аудит, составляем список компаний для сравнения и определяем области возможных улучшений.

Этап 2: сбор информации. Тут нужно найти как можно больше информации доступными методами. Например, притвориться клиентом, чтобы оценить работу колл-центра конкурента.

Этап 3: анализ данных. Анализируем результаты и ищем сильные и слабые стороны у вас и конкурентов. Стоит помнить, что у каждого бизнеса есть недостатки, поэтому не надо полностью копировать какую-либо модель. Намного эффективнее оптимизировать своё предприятие, применив лучшие решения лидеров.

Этап 4: переход к действию. Если у компании достаточно ресурсов и нововведения должны дать рост показателей – нужно переходить к реализации.

Этап 5: мониторинг. Для анализа результатов важно выбрать метрики, по которым вы оцените успешность оптимизации. Они и покажут, насколько эффективно прошёл бенчмаркинг.

Если вы хотите провести бенчмаркинг в вашем бизнесе, советуем обратиться к профессионалам. Записывайтесь к нам на консультацию. Наша команда готова помочь вывести ваш бизнес в лидеры.