Как оценить зрелость клиентского опыта в компании и адаптироваться к изменениям рынка
Рассказывает Елена Косарева, руководитель Naumen Academy и организатор курса «CX-директор».
Рассказывает Елена Косарева, руководитель Naumen Academy и организатор курса «CX-директор».
Вы описываете один из видов оценки зрелости CX, и говорите, что есть разные. Огласите весь список, пожалуйста.