12 ШАГОВ К КОМАНДО-ОРИЕНТИРОВАННОСТИ

Команда — главная движущая сила любого бизнеса, как малого, так и крупного. Именно она должна быть в центре внимания при построении остальных элементов успешной работы: продукта, кадров и ориентированности на клиентов. Почему именно КОМАНДООРИЕНТИРОВАННОСТЬ должна быть на первом месте, и как это внедрить в свою компанию, разбираемся с экспертом, бизнес-тренером Екатериной Салье.

– Почему КОМАНДОоориентированность важнее КЛИЕНТОориентированности?

Командоориентированность на уровне фундамента компании создает все условия для развития сотрудников. Когда сотрудники мотивированы и довольны, клиенториентированность становится естественным следствием. Если же команда измотана и неудовлетворена, она не сможет предложить миру ни качественного продукта, ни отличного обслуживания клиентов.

– Как понять какой формат обучения сейчас нужен для команды? Например, стратегические сессии или тренинги?

Стратегические сессии и тренинги — это разные, но взаимодополняющие процессы. Тренинги развивают конкретные навыки, например софт скилы: эффективная коммуникация, управленческие компетенции, эмоциональный интеллект. Стратегические сессии направлены на поиск решений: разработку плана развития до 2030 года, создание новых направлений бизнеса или алгоритмов выхода из кризисных ситуаций.

Опыт показывает, что комбинированный подход (тренинг + стратегическая сессия) приносит наилучшие результаты. Отдельно взятые, они могут привести к одной из ЛОВУШЕК:

* Тренинги ради тренингов. Это ситуации, когда команду обучают новым навыкам, но без чёткого понимания, как и где эти навыки будут применены.

* Стратегические сессии ради галочки. Это происходит, когда на стратегических сессиях разрабатываются решения и планы, но у команды нет ресурсов, полномочий или мотивации для их воплощения.

– Эффективны ли однодневные выезды для команды?

Честно говоря, как специалиста меня удивляет, когда кто-то говорит, что за один день можно достичь значимых изменений так как в большинстве случаев команда проводит стратсессию именно для внедрения изменений. Люди приезжают на сессию утром, целый день активно креативят, и к вечеру ощущают эмоциональный подъём/усталость. Но потом они возвращаются к своей повседневной работе, погружаясь обратно в операционные задачи и рутину. Чаще всего, несмотря на все вдохновение, ни сил, ни времени, да и инструментов на их реализацию просто не остаётся. Разовые мероприятия дают временный эмоциональный заряд, но не приводят к устойчивым результатам.

Вывод: За один-два дня интегрировать изменения в работу - невозможно. Давайте отбросим надежду на «волшебную таблетку»: для реальных изменений необходима , системная и многоплановая работа в команде.

– Салье, в каком формате вы сейчас работаете со своими клиентами?

– Основной продукт, с которым я сейчас работаю, называется «ПЕРЕЗАГРУЗКА БИЗНЕСА И ЛИЧНОСТИ». Этот проект ориентирован на решение конкретных задач компании и одновременно на развитие необходимых навыков для команды. Он включает цикл из 12 трёхчасовых сессий с интервалом в две-три недели, что позволяет не только выработать стратегию, но и обеспечить её эффективное внедрение.

Мы всегда начинаем с формулировки цели компании, проводим детальную диагностику текущего состояния бизнеса и команды. Вместе с собственником и сотрудниками определяем приоритеты и разрабатываем алгоритм действий. Создаётся общее информационное пространство, в котором все сотрудники начинают понимать стратегические задачи и видение компании, что повышает их приверженность и вовлечённость.

Каждый участник получает возможность активно участвовать в процессе, генерируя идеи и предложения, которые будут двигать компанию вперёд. При этом мы не просто обсуждаем цели — мы активно работаем над тем, чтобы они были реализованы. С каждым новым занятием команда успевает не только освоить новые знания, но и внедрить их на практике, развивая необходимые для этого навыки и компетенции.

– Что должно быть в основе успешной команды и как это влияет на рост компании?

Эта формула — результат нашего опыта и глубокого анализа множества компаний. Почему это важно? Всё просто: в современном мире бизнес уже не может полагаться исключительно на продукт или услугу. Успех определяется тем, насколько хорошо работает команда, насколько эффективно она общается и как чётко она понимает свои цели.

· Люди: Люди — основа любой компании. Если они чувствуют себя ценными, работают в благоприятной среде, они будут более мотивированы и продуктивны. Создание привлекательного рабочего пространства и культуры, где каждый сотрудник ощущает свою значимость, снижает текучесть кадров и привлекает лучших специалистов в компанию. Это не просто улучшает атмосферу в коллективе, но и напрямую влияет на результаты бизнеса.

· Коммуникация: Налаженная коммуникация — словно клей, который связывает все элементы компании. Без неё даже самые талантливые сотрудники могут работать неэффективно. Улучшение взаимодействия между отделами и минимизация конфликтов позволяют команде двигаться в одном направлении, быстрее решать проблемы и достигать целей. Это ведёт к повышению производительности и успешному выполнению проектов.

· Цель: Чётко сформулированная цель — это компас, который указывает путь. Когда цели компании понятны и достижимы, сотрудники понимают, к чему они стремятся и как их усилия вписываются в общую картину. Это не только повышает мотивацию, но и делает результаты измеримыми, что важно для дальнейшего роста и развития.

Эта формула помогает компании не просто существовать, а развиваться и процветать. Она позволяет создать сильное ядро вокруг собственника, где каждый сотрудник вносит свой вклад в общий успех, ощущая свою причастность к достижениям компании.

Приглашаю в свой телеграм-канал: https://t.me/Salye_TeamUnity