Работу в технической поддержке облачного провайдера можно сравнить с трудом терапевта: нужно достаточно глубоко разбираться во всех областях. Тимлид группы инженеров технической поддержки Yandex Cloud Михаил Дымсков c коллегами рассказывают, куда приводит инженеров траблшутинг.