Кейс: интеграция AmoCRM и GetCourse — автоматизация автоворонок онлайн-школы
Привет! Меня зовут Артём, я бизнес-аналитик, специализирующийся на автоматизации продаж и CRM-маркетинга.
В этой статье я поделюсь кейсом по интеграции AmoCRM и GetCourse для онлайн-школы, что позволило автоматизировать автоворонки и значительно повысить эффективность продаж.
Расскажу про этот и десятки кейсов amoCRM – здесь.
С чем обратился к нам клиент
Онлайн-школа столкнулась с рядом проблем:
- Разрозненные системы: данные о клиентах хранились в разных местах, что затрудняло их обработку.
- Ручные процессы: менеджеры вручную переносили информацию между платформами, что приводило к ошибкам и задержкам.
- Низкая конверсия: отсутствие автоматизированных автоворонок снижало эффективность взаимодействия с потенциальными клиентами.
🎯Постановка задач
Перед нами стояли следующие задачи:
- Интеграция AmoCRM и GetCourse: обеспечить бесшовный обмен данными между платформами.
- Автоматизация автоворонок: настроить автоматические цепочки взаимодействия с клиентами.
- Оптимизация работы менеджеров: уменьшить ручной труд и повысить скорость обработки заявок.
🧠 Реализация проекта
1. Интеграция AmoCRM и GetCourse
Мы настроили двустороннюю интеграцию между AmoCRM и GetCourse с помощью их API. Это позволило автоматически передавать данные о клиентах и их действиях между системами. В результате, информация о новых заявках из GetCourse мгновенно отображалась в AmoCRM, а изменения в статусах сделок в AmoCRM синхронизировались с GetCourse.
2. Автоматизация автоворонок
Используя функционал GetCourse, мы разработали несколько автоворонок для различных сегментов аудитории. Например, для новых лидов запускалась серия писем с полезными материалами и предложением записаться на бесплатный вебинар. После участия в вебинаре система автоматически отправляла персонализированные предложения на основе интересов клиента.
3. Оптимизация работы менеджеров
Благодаря интеграции и автоматизации, менеджеры получили возможность сосредоточиться на более сложных задачах, таких как персональные консультации и закрытие сделок. Рутина по отправке писем и напоминаний была полностью автоматизирована, что снизило вероятность ошибок и ускорило процесс взаимодействия с клиентами.
🔥 Результаты
Внедрение интеграции и автоматизация процессов принесли следующие результаты:
- Увеличение конверсии: благодаря персонализированным автоворонкам, конверсия из лида в клиента выросла на 35%.
- Сокращение времени обработки заявок: автоматическая передача данных между системами уменьшила время обработки заявок на 50%.
- Повышение удовлетворенности клиентов: быстрые и релевантные ответы повысили уровень доверия и лояльности аудитории.
Лайфхаки и рекомендации
- Используйте триггерные рассылки: настройте автоматические письма, которые отправляются при определенных действиях пользователя, например, после регистрации или просмотра вебинара.
- Сегментируйте аудиторию: разделите клиентов на группы по интересам и поведению для более точного таргетинга.
- Интегрируйте аналитику: отслеживайте показатели эффективности автоворонок и корректируйте стратегии на основе полученных данных.
Интеграция AmoCRM и GetCourse позволила онлайн-школе автоматизировать процессы, а также значительно повысить эффективность взаимодействия с клиентами.
Грамотная настройка автоворонок и оптимизация работы менеджеров привели к заметному росту ключевых показателей и укреплению позиций школы на рынке.
Низкие повторные продажи в бизнесе? Реклама не окупается? Скачайте бесплатно папку шаблонов Google Таблиц для повышения повторных продаж
– Дашборд собственника и руководителя отдела, для учета результатов первичных и повторных продаж и их прогнозирования LTV,
– Таблица для сегментации самых перспективных клиентов,
– 8 главных показателей любого отдела продаж – инструмент для ежедневного контроля,
– Рейтинг лучшего менеджера, исходя из 10 параметров работы,
– И один секретный файл, связанный с ИИ в продажах…
Скачайте шаблоны бесплатно по ссылке