Альфа-банк вгоняет в долги и грозит судом за частичное досрочное погашение
10.02.2025 г. была создана заявка на частичное досрочное погашение кредита в размере 50000 руб. по счету ***5855. 10.02.2025 г. было произведено частичное досрочное погашение (далее- ЧДП)(см. фото 2).
19.02.2025 поступило СМС от банка, что в ближайшую дату ежемесячного платежа ( 24.02.2025 г. ) будет произведено списание платежа в размере 15 215.25 руб. по счету ***5855.
20.02.2025 внесла 9343.72 RUB на счет.
23.02.2025 пришло еще одно сообщение от банка о внесении ежемесячного платежа по кредиту по счету ***5855. 24.02.2025 - 15215.25 RUB, остатке на счете кредита по состоянию 23.02 в размере 9343.72 RUB, необходимости внесения 5871.53 RUB дополнительно.
24.02.2025, когда я в дату ежемесячного платежа хотела внести на счет ***5855 необходимую сумму, я увидела, что в выписке и личном кабинете появилось требование вернуть всю сумму кредита, хотя заявку на полное досрочное погашение я не подавала. Банк также не уведомлял о выставлении требовании полного погашения в установленные законом сроки, а вечером 24.02.2025 в 23:31 заблокировал на счете 416 936,79 руб.
Тем не менее, я внесла внесения 5871.53 RUB, так как сумма была указана в смс от банка ранее, ее не хватала для очередного платежа.
27.02.2025 я позвонила на горячую линию, мне сообщили, что это действительно техническая ошибка, и все исправят за сутки. Я оставила обращение в банк через чат (номер обращения - A2502270217). Специалисты банка в чате держали меня на линии несколько часов, но так ничего в вразумительного посоветовать и сделать не смогли. В официальной группе банка в социальной сети Vk сотрудники банка упорно писали, что с ответом вернуться в личные сообщения, но в личных сообщениях также никакого решения предложено не было.
27.02.2025 были списаны деньги с моего счета ***6405 в размере 11941,00 руб. в счет погашения якобы имеющейся задолженности.
Я вновь направила 6500 руб. на счет счета ***6405 (это счет другого кредита, была дата очередного платежа) , но эта сумма тоже была переведена в счет погашения задолженности по счету ***5855, при чем сам перевод в выписке по счету не виден, отражаются только в общей истории (см. фото 3). По данному поводу я составила несколько обращений, но только одному присвоили номер ( № A25041613080).
Таким образом, банк Списал сверх необходимый суммы ежемесячного платежа 18 441 руб.( 11941,00 + 6500,00), а в ответ на моё обращение ( № A25041613080) утверждает, что это не было, что я должна была ещё внести в феврале 5871,53, и что исправительных мероприятий по договору я должна сдать до конца 2025 г. (см. фото 4).
28.02.2025 от банка поступил ответ на обращение A2502270217 (см. фото 2), в котором банк указал, что проводит исправительные мероприятия по договору. В чате с банком банк также признал свою ошибку, меня просили подождать.
6.03.2025 банк направил в мой адрес письмо с уведомлением об имеющейся задолженности. 23.04.2025 пришло повторное угрожающее письмо. При этом баран не замечает мои дополнительные обращение, не реагируют на то, что у меня внесено сверх необходимого 18 441 руб., утверждает, что письма по задолженности не отправляет
Однако по состоянию на 18:00 по МСК 25.04.2025 ошибку не исправили. Банк не видит 18 441 руб., внесённых сверх необходимого.
Горячая линия банка, официальная группа вVk, просят просто ждать. Новое обращение составить не дают. В Vk иногда стирают сообщения и просят ждать. При этом, это не моя ошибка!
Прошло уже два месяца, сколько я должна ждать? Сумма долга не уменьшается, в БКИ передана информация о задолженности. хотя я продолжаю платить ежемесячные платежи, поступают угрозы! Банк признал ошибку, однако никак её не исправляет. Перерасчет не делает, деньги сверх платежей ушли в неизвестность, доказать что что-либо невозможно.
Я всего лишь хотела провести процедуру ЧДП, с меня стали требовать полный возврат средств, признали ошибку, но угрожают и одновременно просят ждать до конца года.
Будьте внимательны, частичное досрочное погашение, да и, видимо, досрочное погашение опасно делать в этом банке