Как владелец небольшой логистической компании автоматизировал приём заявок через Telegram-бота и сократил телефонные разговоры на 90%

Наш клиент — владелец небольшой логистической фирмы с собственными 5–7 машинами. Он сам был и водителем, и логистом, и диспетчером одновременно. Компания перевозила грузы по регионам, включая регулярные поставки на маркетплейсы (Wildberries и Ozon).

Типичная картина его дня:

📞 15–20 телефонных звонков в день от клиентов.
Заявки вручную записываются в блокнот.
Вечером всё переносится в Excel-таблицу.
Ошибки, потерянные записи и постоянные уточнения.
Звонки во время движения, в дороге, дома, во время отдыха с семьёй.

Это занимало огромную часть времени и сил, постоянно отвлекая и мешая нормальной жизни и работе.

Создать простой и удобный инструмент, который:

Работает круглосуточно (24/7).
Автоматически принимает заявки без звонков.
Сохраняет все данные онлайн и отправляет нужные уведомления.
Формирует готовые отчёты и счета в PDF.

Теперь клиенту не нужно звонить и уточнять детали. Всё, что раньше нужно было записывать и уточнять вручную, пользователь сам указывает в Telegram-боте:

🗺 Город доставки (направление) — клиент просто нажимает кнопку.
📦 Тип груза — выбирает «коробка» или например «паллет».
📅 Дата и время — прямо в боте удобный календарь.
🔢 Количество груза — пара нажатий на кнопки.
📝 ФИО и телефон — указывает один раз, потом данные заполняются автоматически.

Заявка мгновенно попадает в базу данных и дублируется в Google Таблицу. Владелец бизнеса и бухгалтер получают автоматическое уведомление с уже готовой заявкой и счётом.

Мы не остановились на простых заявках и добавили:

🚚 Заявки на забор груза (курьер едет за грузом к клиенту).
📆 Удобные календари с выбором даты и часа забора груза.
🧾 Автоматическую генерацию счетов в PDF.
🔍 Логи и отслеживание каждой заявки.

📲 Telegram установлен у 95% клиентов.
💬 Не нужно учить, как пользоваться — всё интуитивно понятно.
💸 Бесплатно и работает на любом телефоне.
⏱ Заявку можно оформить за минуту, без звонка и лишних вопросов.

Через две недели после внедрения:

📉 Телефонные звонки сократились более чем на 70% (до нескольких в неделю).
⏳ Сэкономлено около 40 часов рабочего времени владельца каждый месяц.
📑 Владелец и бухгалтер мгновенно получают полную информацию о заявках и счёта в PDF.
👌 Ушли ошибки, связанные с человеческим фактором (потерянные и неправильно записанные заявки).

💻 Python + Aiogram для быстрого и стабильного Telegram-бота.
📦 PostgreSQL + Google Sheets API для надёжного хранения данных.
📬 Автоматические email-уведомления для бухгалтерии и владельца.
📄 Генерация PDF-счётов с помощью ReportLab.
🚀 Запуск и контроль на сервере Ubuntu с systemd.

Наш бот — не финальное решение, а готовая база, которую легко адаптировать под индивидуальные задачи вашего бизнеса:

🗺 Отслеживание статуса груза (трекер груза).
🚗 Кабинет для водителей с доступом к заказам.
🌐 Интеграция с картами (Яндекс или Google Maps).
💳 Онлайн-оплата прямо в Telegram (QR-коды, онлайн-платежи).
🧑‍💻 Интеграция с CRM (например, Bitrix24, amoCRM).
🔒 Авторизация клиентов по номеру телефона.
📥 Загрузка документов (доверенности, накладные).

Идеально подходит, если у вас:

Логистическая компания с небольшим автопарком (1–20 машин).
Перевозка товаров для маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет).
Частные перевозчики и водители, которые работают с клиентами напрямую.
Склады, занимающиеся приёмом и выдачей товаров.

Если ваша логистика — это телефонные звонки, блокнот и Excel, то начать автоматизацию можно уже сегодня. Telegram-бот окупится сразу, освободив вам десятки часов ежемесячно и дав полный контроль над заявками и грузами.

Хотите попробовать? 📩 Пишите @APS_MR — покажем демо, расскажем подробнее и поможем быстро внедрить под ваши задачи.