Внедрение сквозной аналитики Roistat
Представьте ситуацию: вы владелец компании в сфере ремонта и строительства. Каждый месяц вы тратите сотни тысяч рублей на рекламу — запускаете объявления в интернете, получаете звонки, собираете заявки на сайте. Но в конце месяца остаётся вопрос: какая часть рекламы реально принесла клиентов и прибыль, а какая «съела» бюджет впустую? Если вы не можете точно ответить, значит вашему бизнесу нужна сквозная аналитика.
Что такое сквозная аналитика и зачем она нужна?
Сквозная аналитика — это система, которая соединяет воедино все этапы пути клиента от первого рекламного контакта до самой продажи. Проще говоря, она собирает данные из всех источников (онлайн- и оффлайн-реклама, сайт, телефонные звонки, CRM) и показывает, сколько денег вы вложили и сколько заработали с каждого канала. В результате собственник бизнеса чётко понимает, сколько денег вложено в рекламу, сколько получено продаж и привела ли вся эта суета к прибыли или убытку).
Без сквозной аналитики маркетинг превращается в игру вслепую.
Сквозная аналитика решает эту проблему: она автоматически собирает все маркетинговые данные в одном месте и позволяет анализировать воронку продаж от первых показов рекламы до конечной прибыли. Это особенно важно в ремонтно-строительном бизнесе, где цикл сделки долгий и клиент может прийти не сразу.
Например, многие клиенты не решаются заказать ремонт с первого звонка – они сравнивают предложения, обдумывают пару месяцев. Без сквозной аналитики вы не
узнаете, какая реклама привела такого “созревшего” клиента, а значит, не сможете оценить реальную эффективность каналов (ведь порой продажа происходит спустя 60+ дней после первого взаимодействия клиента с рекламой).
Зачем это нужно? Чтобы перестать принимать решения на основе догадок. Благодаря сквозной аналитике владелец видит полную картину: какой рекламный канал сколько заявок принёс, во что эти заявки в итоге вылились (сделки, выручка) и какова окупаемость рекламного бюджета.
Без таких данных невозможно эффективно управлять маркетингом – вы просто не сможете отследить, сколько выручки приносит каждый источник трафика. Когда же все цифры под рукой, маркетинг из непредсказуемой статьи расходов превращается в понятный инструмент роста бизнеса.
Как работает Roistat: связываем рекламу, сайт, звонки и CRM
Roistat связывает сайт, рекламу, коллтрекинг и CRM-систему, собирая все данные о посетителях, лидах и продажах в едином окне аналитики.
Как это происходит на практике:
- Сайт и счётчик Roistat. На ваш сайт устанавливается специальный счётчик Roistat. Каждый посетитель сайта получает уникальный идентификатор, и система фиксирует, откуда этот человек пришёл (например, с рекламы в Яндекс.Директ). Roistat может хранить данные о визитёрах до 10 лет, поэтому даже если клиент вернётся через несколько недель, вы не потеряете связь с его первым визитом.
- Связка с рекламными каналами. Roistat интегрируется с вашими рекламными кабинетами (Яндекс.Директ, VK и др.) и автоматически получает данные о расходах. Например, человек кликнул по объявлению — списались деньги за клик, и тут же Roistat сопоставил этот визит с расходом на рекламу. Также платформа учитывает офлайн-каналы: затраты на рекламу вне интернета можно вносить вручную, чтобы и они попали в общую систему учета.
- Коллтрекинг (отслеживание звонков). Для ремонтно-строительного бизнеса важны звонки: клиенты часто предпочитают позвонить, чтобы обсудить детали ремонта.
Roistat включает систему коллтрекинга – каждому посетителю показывается динамический номер телефона. Когда клиент звонит, система «понимает», по какому объявлению он пришёл, и привязывает звонок к тому самому ID посетителя. Если звонок приводит к сделке, эта информация тоже пойдёт в общую статистику.
Даже звонки по офлайн-рекламе можно учитывать с помощью статического коллтрекинга, выделив для такой рекламы отдельный номер.
- CRM и продажи. Roistat интегрируется с вашей CRM-системой (например, Битрикс24, amoCRM и др.). Все заявки с сайта или звонка автоматически превращаются в сделки в CRM, а данные о сделках и выручке синхронизируются с Roistat. Когда продажа совершена – сумма продажи тут же фиксируется в Roistat. Эта двусторонняя интеграция означает, что вся информация о клиентах и продажах из CRM оказывается в едином отчёте вместе с данными о рекламе.
- Единый отчет и анализ. После подключения сайта, рекламы, телефонии и CRM все данные стекутся в Roistat, и система автоматически сформирует наглядные отчёты. В них вы увидите ответы на главные вопросы: сколько стоило привлечь каждого клиента? какой канал сработал лучше всего? окупилась ли конкретная рекламная кампания?
По сути, Roistat соберёт вашу маркетинговую воронку “от первого клика до оплаты” и покажет ключевые показатели: количество визитов, число заявок, конверсию в продажи, расходы, выручку, прибыль и ROI по каждому источнику.
Экономия бюджета: находим и отключаем неэффективные каналы
Один из первых ощутимых эффектов внедрения скво��ной аналитики – экономия рекламного бюджета. Когда у вас появляются точные данные, сразу выясняется, что не все рекламные каналы одинаково полезны. Бывает, какой-то источник трафика даёт много кликов и даже заявок, но почти не приносит реальных продаж. Теперь вы сможете такие провальные каналы вычислить и отключить.
Например, если вы рекламируете свои услуги на трёх площадках, а сквозная аналитика показывает, что две из них приносят клиентов, а третья – только пустые звонки, вы просто перестанете тратить на эту бесполезную площадку.
Каждый рубль начинает работать эффективно: вы видите на что он потрачен и что он вам принёс. В итоге суммарный CPO (стоимость привлечения одной продажи) снижается, потому что вы больше не платите за “мусорные” заявки. Те каналы, что раньше раздували ваш бюджет без толку, будут либо отключены, либо оптимизированы.
На практике компании в среднем экономят десятки процентов рекламных расходов благодаря таким инсайтам. По оценкам экспертов, сквозная аналитика позволяет сократить ненужные траты на рекламу минимум на 30%.
Приведу реальный пример: В далеком 2017 году, я работал в найме, и уже на 4-ый день своей работы исправил ошибку в рекламной кампании, которая тратила впустую 28% рекламного бюджета. Помощником как раз стал сервис Ройстат. Владелец был очень рад, что я так быстро окупил свою ЗП)
Рост прибыли и управляемость бизнеса
Оптимизация расходов – это лишь половина успеха. Второй эффект сквозной аналитики – рост прибыли за счёт повышения отдачи от маркетинга. Освободившиеся деньги вы инвестируете в те каналы, которые показали высокую эффективность.
В итоге получаете больше заявок и продаж без увеличения общего бюджета. Практика показывает, что после внедрения сквозной аналитики компании нередко увеличивают прибыль в 2–3 раза за счёт перераспределения рекламных вложений.
Цифры впечатляющие, но логика простая: убрав лишние траты и усилив рабочие направления, бизнес начинает зарабатывать больше на тех же или даже меньших вложениях.
Кроме того, сквозная аналитика делает ваш маркетинг управляемым и прозрачным. Теперь вы чётко видите, какой канал сколько денег приносит, а какой – отнимает. Это дает полный контроль над каждой копейкой, вложенной в рекламу .
Вы можете смело экспериментировать с новыми источниками клиентов, потому что всегда отследите, окупятся они или нет. Управленцам становится легче принимать решения: скажем, увеличить бюджет на контекстную рекламу или нанять ещё одного менеджера по продажам – все эти шаги будут основаны на реальных показателях, а не интуиции.
Важно, что сквозная аналитика также помогает наладить работу отдела продаж. Вы видите не только откуда пришёл лид, но и что с ним стало в CRM. Если много лидов с какого-то канала не конвертируются в сделки, это сигнал: либо лиды нецелевые, либо есть проблема в работе менеджеров.
Частенько помогает простое перераспределение рекламных каналов между менеджерами и прибыль сразу начинает расти.Так сквозные данные показывают узкие места на всех этапах: от маркетинга до продаж.
Вы сможете вовремя обнаружить, что мешает росту прибыли – будь то неэффективная реклама или слабое доведение лидов до сделки. В результате бизнес становится более прозрачным и предсказуемым: каждое звено — от рекламного объявления до закрытия сделки — находится под наблюдением и контролем.
Можно с уверенностью сказать, что без аналитики эффективное управление современным бизнесом практически невозможно. Если вы не измеряете результаты, вы не управляете ими, а значит — теряете деньги и возможности роста.
Внедрив инструменты вроде Roistat, вы переводите управление маркетингом на новый уровень.
Вы наконец-то знаете, куда лучше вкладывать деньги, какие каналы рекламы отключить, а где усилить присутствие. Маркетинг начинает работать на вас, а не наоборот.
Хотите понять, сколько теряет ваш бизнес без аналитики? Напишите в директ, покажу на примере вашего проекта.