#Статья 💡Польза обратной связи от руководителя к подчиненному и последствия неправильной обратной связи

🔄🆘Когда обратная связь не предоставляется вовремя или подается в неподобающей форме, это может привести к серьезным последствиям как для сотрудников, так и для компании в целом.

💬🚨Обратная связь — это ключевой элемент эффективного управления и взаимодействия в команде. Она позволяет сотрудникам понимать, как их работа воспринимается, а также выявлять области для улучшения.

📌Рассмотрим на примере кейса

Рассмотрим ситуацию, в которой руководитель замечает, что один из его подчиненных ведет телефонные переговоры не так, как ему кажется правильным. Вместо того чтобы обсудить это с сотрудником напрямую и предоставить конструктивную обратную связь, руководитель ждет общего собрания с генеральным директором. На этом собрании он в эмоциональном тоне обвиняет сотрудника в том, что именно его подход стал причиной не заключенного контракта. При этом он подчеркивает, что это всего лишь его мнение и предположение, но все равно делает акцент на том, что виновен именно сотрудник.

✅Последствия неправильной обратной связи

1.Утрата доверия: Когда руководитель не предоставляет обратную связь своевременно и вместо этого выбирает публичное обвинение, это может привести к утрате доверия между ним и сотрудником. Сотрудник начинает сомневаться в компетентности своего руководителя и в том, что его мнение ценится.

2. Снижение мотивации: После такого публичного выговора сотрудник может почувствовать себя униженным и демотивированным. В нашем случае, после собрания он возвращается на рабочее место с чувством неуверенности и отсутствием желания работать. Это негативно сказывается на его производительности.

3. Неясность ожиданий: Сотрудник остается без четкого понимания того, что именно он сделал неправильно и как можно исправить ситуацию. Без конкретной обратной связи ему сложно определить направление для дальнейшего развития и улучшения своей работы.

4. Эмоциональный стресс: Публичная критика может вызвать у сотрудника стресс и негативные эмоции, что также скажется на его производительности. Он может начать избегать общения с руководством или коллегами, что приведет к ухудшению командной динамики.

5. Ошибки повторяются: Без конструктивной обратной связи сотрудник не сможет понять свои ошибки и, следовательно, будет продолжать действовать по тому же шаблону, что может привести к повторению проблем в будущем.

✅Польза конструктивной обратной связи

В отличие от негативного примера, конструктивная обратная связь имеет множество преимуществ:

1. Улучшение производительности: Своевременная и четкая обратная связь позволяет сотрудникам корректировать свои действия и повышать качество работы.

2. Повышение вовлеченности: Когда сотрудники понимают, что их усилия замечаются и оцениваются, они становятся более вовлеченными в процесс работы.

3. Развитие навыков: Регулярная обратная связь помогает выявлять области для развития и обучения, что способствует профессиональному росту сотрудников.

4. Создание открытой коммуникационной культуры: Руководители, которые активно предоставляют обратную связь, создают атмосферу открытости и доверия в команде.

🚀Заключение

Обратная связь является важным инструментом управления, способствующим развитию сотрудников и повышению эффективности работы команды. Неправильная или несвоевременная обратная связь может привести к серьезным последствиям: снижению мотивации, утрате доверия и повторению ошибок.

✒Уважаемые Руководители, помните о важности конструктивного подхода к обратной связи: она должна быть своевременной, конкретной и направленной на помощь сотруднику в его развитии. Важно создавать культуру открытого диалога, где каждый сотрудник чувствует себя ценным членом команды и понимает свои сильные стороны и области для улучшения.

Р. S. Каждая #Статья написана исключительно с заботой о руководителях, сотрудниках и компаниях.