У меня была подобная ситуация с он-Лайн покупкой в Эльдорадо,сумма в 26т списалась 2раза.Заказ отменился,первая сумма вернулась.2ю возвращал через поддержку.Все очень грамотно и оперативно,пару дней заняло.Спасибо ТинькоффБанку(Это не реклама,действительно так оно и есть)