Надо брать ответ ЦБ и прикладывать к обращению в РПБ и РКН. Удивлён, если это ещё не сделали.

По-хорошему, ЦБ должен был сам переадресовать обращение, но госорганы, к сожалению, не всегда следуют этому положению об обращениях граждан.