Согласно представленным пояснениям в действиях Банка отсутствовал умысел на совершение административного правонарушения, им осуществляются мероприятия по недопущению возникновения подобных ситуаций в будущем, в адрес потерпевшего направлено письмо с принесением извинений (нет).