Если клиентам хамит администратор, даже самая лучшая маркетинговая стратегия обречена на провал. Поэтому управление линейным персоналом — далеко не последнее, на что стоит обратить внимание предпринимателям. Ситуацию осложняет то, что в России не хватает квалифицированных кадров и выбирать не из кого. Вроде бы на собеседовании смотришь: интеллигент…
Спасибо за статью, Игорь. Такой вопрос, как считаете, т.е. бизнес без такого рода проблем не возможен или все-таки есть безопасные пути?) Если есть, скажите, как по нему пойти?)
Есть закон Мерфи: «если что-то может пойти не так, то обязательно пойдет не так».
Поэтому всегда готовимся к худшему и радуемся , когда все ок )