Если клиентам хамит администратор, даже самая лучшая маркетинговая стратегия обречена на провал. Поэтому управление линейным персоналом — далеко не последнее, на что стоит обратить внимание предпринимателям. Ситуацию осложняет то, что в России не хватает квалифицированных кадров и выбирать не из кого. Вроде бы на собеседовании смотришь: интеллигент…
Квалифицированный курьер это как?
Думаю, можно легко понять, когда хамят, опаздывают, привозят разбитое, неполное. Это точно не квалифицированный ))))
В каждой работе есть стандарты, хоть их может и не видно человеку, не погруженному в процессы