«Хозяюшка» без хозяина: как удаленно управлять даже пьяным персоналом
Если клиентам хамит администратор, даже самая лучшая маркетинговая стратегия обречена на провал. Поэтому управление линейным персоналом — далеко не последнее, на что стоит обратить внимание предпринимателям. Ситуацию осложняет то, что в России не хватает квалифицированных кадров и выбирать не из кого. Вроде бы на собеседовании смотришь: интеллигент…
Существует ли KPI для линейного персонала и система премирования на их основе? Говорят, практика внедрения прозрачной и привлекательной для сотрудников системы их оценки и поощрения значительно повышает исполнительность, причем как линейного, так и управляющего персонала. Или даже введение различных бонусов и «плюшек» для сотрудников не борется с низким уровнем ответственности за выполнение работы? Может быть, мотивирует не так, как этого хотелось бы? Как показывает практика в вашей нише?