10 надёжных систем управления бизнес-процессами, доступных в России: обзор решений и ключевые возможности - часть 1.
Кажется, что каждый день появляется новое решение, обещающее оптимизировать работу и сэкономить миллионы рублей. Но что из всего этого многообразия действительно доступно и полезно именно российским компаниям? Ниже — рейтинг из 10 наиболее популярных и востребованных систем для управления процессами, которые вы можете начать использовать уже сегодня.
1. 1С:Документооборот
Для кого: для компаний, которым важна интеграция с 1С (бухгалтерия, ERP) и отечественный софт. Возможности:
- Управление электронным документооборотом;
- Контроль исполнения поручений;
- Гибкая система согласований. Почему это удобно: знакомый многим интерфейс, поддержка и локальная адаптация, глубокая интеграция с другими решениями 1С.
2. Bitrix24
Для кого: для малого и среднего бизнеса, а также внутренних HR-процессов в крупных организациях. Возможности:
- CRM, задачи, чаты, видео-звонки;
- Работа с лидами и сделками;
- Настраиваемые бизнес-процессы и отчёты. Почему это удобно: «всё в одном»: коммуникации, управление проектами, CRM и даже HR-инструменты в едином пространстве.
3. ELMA BPM
Для кого: для компаний, стремящихся формализовать и автоматизировать внутренние процессы (продажи, обслуживание, производство). Возможности:
- Графическое моделирование и автоматизация бизнес-процессов;
- Настройка ролевых маршрутов;
- Мониторинг KPI в реальном времени. Почему это удобно: один из наиболее мощных российских BPM-инструментов, позволяющий описывать и автоматизировать цепочки процессов практически в любой сфере.
4. Treerim
Для кого: для малого и среднего бизнеса, нуждающегося в удобном наведении порядка и тотальной цифровизации у себя в компании. Возможности:
- Гибкое создание любых процессов;
- Продвинутый таск-треккер
- Рабочие пространства а-ля Notion;
- Свой ВКС модуль
- HR надстройки для управление сотрудниками
5. Creatio (Terrasoft)
Для кого: для среднего и крупного бизнеса, которому нужна функциональная CRM с расширенным конструктором бизнес-процессов. Возможности:
- Продвинутый BPM-модуль для построения процессов;
- CRM для маркетинга, продаж и сервиса;
- Возможность доработки под специфические отраслевые задачи. Почему это удобно: универсальная платформа для сложных проектов, которая давно зарекомендовала себя в России и за рубежом.
6. Planfix
Для кого: для компаний, которые ищут гибкую систему управления задачами, с учётом сложных бизнес-процессов и кастомизаций. Возможности:
- Гибкая настройка рабочих столов и полей;
- Управление проектами, CRM, складом и документооборотом;
- Создание собственных автоматических сценариев. Почему это удобно: возможность подстроить всё «под себя» без глубоких знаний в программировании.
7. МойСклад
Для кого: для интернет-магазинов, ритейла и дистрибьюторов, которым важно оперативно контролировать остатки и процессы поставок. Возможности:
- Управление запасами и заказами;
- Синхронизация с популярными маркетплейсами;
- Отчёты о продажах и аналитика. Почему это удобно: упрощает учёт и контроль товарных остатков, автоматизирует документооборот и налаживает работу с маркетплейсами.
8. RegionSoft CRM
Для кого: для компаний, ищущих российскую CRM-систему с функционалом не только для отдела продаж, но и для других подразделений. Возможности:
- Управление клиентской базой, историей взаимодействий;
- Автоматизация бизнес-процессов продаж и сервиса;
- Интеграция с 1С и другими системами. Почему это удобно: глубоко локализованное решение, ориентированное на специфику российского рынка.
9. Worksection
Для кого: для небольших и средних компаний, у которых основной упор делается на управление проектами и командами. Возможности:
- Задачи, проекты, доски (канбан);
- Комментирование и файлообмен в карточках задач;
- Простой и понятный интерфейс с нужной аналитикой. Почему это удобно: «лёгкая» и удобная альтернатива громоздким системам, плюс русскоязычная поддержка.
10. Flowlu
Для кого: для компаний, которым нужны CRM, управление проектами и финансовый учёт в одной системе. Возможности:
- Полный цикл управления задачами и проектами;
- Встроенный инструмент для управления финансами;
- Система управления знаниями (wiki). Почему это удобно: сосредоточенность на комплексной автоматизации не только в плане задач, но и финансового контроля.
Как выбрать подходящую систему?
- Определите приоритеты: что важнее — CRM, управление проектами, документооборот или комплексная автоматизация?
- Составьте список необходимых интеграций: нужно ли вам соединять систему с 1С, e-commerce-платформами, телефонией и т. д.?
- Учтите масштаб и специфику бизнеса: некоторые решения отлично подходят для стартапов и ИП, другие — для больших организаций с филиальной структурой.
- Тестируйте демо-версии: большинство систем предлагает бесплатный триал. Это отличный способ оценить юзабилити и понять, будет ли инструмент удобен для команды.
- Анализируйте стоимость и поддержку: очень важно понимать, какие тарифы предлагают поставщики и насколько оперативно они решают технические проблемы.
Главное — не поддаваться на обещания быстрого «чуда» от любого сервиса. Проведите анализ ваших ключевых задач, протестируйте несколько вариантов, и только после этого принимайте взвешенное решение о внедрении. Тогда выбранный инструмент действительно станет надёжным фундаментом для оптимизации бизнес-процессов и роста вашей компании!