Теория разбитых окон

В криминологии существует концепция, известная как «теория разбитых окон». Она гласит, что беспорядок и мелкие правонарушения в определённом месте провоцируют ещё больше нарушений. Люди подсознательно видят, что правила уже не соблюдаются, и начинают действовать по тому же принципу. И наоборот — чистота и порядок создают атмосферу, в которой новым правонарушениям сложнее «пробиться».

Если район ухожен и чист, большинство старается поддерживать порядок.

Если везде мусор и разбитые стёкла, новые жители или прохожие быстро понимают, что здесь «так принято», и присоединяются к разрушительному поведению.

Этот же принцип хорошо объясняет поведение водителей: когда все вокруг следуют ПДД, начинающему водителю проще соблюдать правила. Если же вокруг полный хаос — нарушать становится «нормой».

В маркетинге теория разбитых окон работает так же: люди склонны повторять то, что уже видят вокруг себя.

Лайки и дизлайки
Чем больше под постом лайков, тем охотнее люди тоже будут нажимать «нравится». То же самое и с дизлайками. Именно поэтому блогеры зачастую сами первыми ставят лайки под своими постами — это задаёт «тон» и стимулирует аудиторию повторять их действия.
Реакции в Telegram
В Телеграме можно поставить сразу несколько разных реакций на пост. Если автор первым делом отмечает «китом», дальше в комментариях начинает преобладать этот же смайл. А если он ставит «сердечко», то и подписчики чаще жмут сердечки.
Комментарии
Люди с большей вероятностью напишут комментарий, если видят, что обсуждение уже идёт. И тон комментариев тоже задаётся первыми сообщениями: если в них критикуют автора, следующие комментаторы склонны продолжить критику. Если же в начале все хвалят — присоединяются к похвале.
Донаты
На стримах YouTube и Twitch часто видно, как один крупный донат запускает «снежный ком». Зрители, видя, что автору уже жертвуют деньги, охотнее поддерживают его. Поэтому стримеры всегда выводят оповещения о донатах на экран.

Как это влияет на нас

Использование в социальных сетях

Примеры