Яндекс.Еда обманывает клиентов: как меня оставили без товара и денег
Современные сервисы доставки должны обеспечивать удобство и надежность, но, как оказалось, Яндекс.Еда не спешит выполнять свои обязательства перед клиентами. Хочу рассказать, как меня откровенно обманули, а поддержка цинично отказалась решать проблему. Как меня обокрали на ровном месте Я сделал заказ через Яндекс.Еду, полностью оплатил его и получил чек, где были указаны все купленные товары. Однако, когда курьер доставил заказ, я обнаружил, что некоторых позиций просто нет! Не привезли онигири и печенье курабье на сумму 270 рублей. Ответ поддержки: “Мы ничего компенсировать не будем” Я сразу же написал в поддержку, приложил фото заказа и чек, подтверждающий оплату. Ответ меня ошеломил: 1. Сначала извинились, пообещали разобраться. 2. Потом заявили, что курьер уже уехал, и товар никто довозить не собирается. 3. В итоге мне просто отказали в компенсации со словами: “Такие правила сервиса”. То есть, по логике Яндекс.Еды, если они не положили товар в заказ, это мои проблемы? Я должен оплатить воздух и молча уйти? Почему это наглый обман • В чеке товары есть, а значит, Яндекс.Еда приняла деньги за них. • Фактически это мошенничество, ведь услуга не была оказана, а деньги возвращать отказались. • Поддержка просто игнорирует логику и здравый смысл, отказываясь решать проблему. Будьте осторожны! Если заказываете через Яндекс.Еду, будьте готовы, что вас могут просто кинуть. Они не контролируют сбор заказа, не компенсируют недовоз и ведут себя так, будто это нормально. ✅ Что делать, если вас обманули? 1. Писать в поддержку и требовать компенсацию. 2. Делать чарджбэк через банк (если оплачивали картой). 3. Оставлять негативные отзывы в приложении и на площадках вроде Отзовик, Trustpilot, 2ГИС. 4. Писать жалобу в Роспотребнадзор, так как это нарушение закона о защите прав потребителей. Яндекс.Еда, вам не стыдно? Клиенты платят за товар, а получают только отписки и хамство. Надеюсь, эта информация поможет другим избежать обмана!