Мои принципы эффективной команды и адекватного руководителя
Я выросла из бренд-менеджера до директора по маркетингу, руководителя отдела от 20+ человек. Это творческие и очень разные по темпераменту люди. Мы требовательны к определенному общению, остро чувствуем критику, в большинстве случаев очень эмпатичны, переживаем, вникаем в проблемы друг друга, потребителей. Поэтому работа такой команды и ее взаимодействие с другими подразделениями – особое творчество.
Помимо прочего, сегодня наше окружение не просто динамично, это не просто турбулентность, непредсказуемость, каждый период планирования – это новые особые условия рынка и существования бизнес-единицы.
Поэтому для быстрой адаптации новых сотрудников и легкого, а главное, прозрачного, честного взаимодействия и коммуникации, я определила для себя и команды ряд принципов, которые очень помогают работать слаженно, эффективно и АДЕКВАТНО!! Я назвала это принципами АДЕКВАТНОГО МАРКЕТОЛОГА))) а не психа с другой планеты, который несет чушь, оторванную от реальности…
1. Расстановка приоритетов: что делать в первую очередь
В условиях высокой загрузки правильная расстановка приоритетов — ключевой навык. В нашей команде мы придерживаемся следующего порядка:
- Задачи от руководства — стратегические инициативы, которые находятся в фокусе внимания топ-менеджмента. Их нельзя откладывать, так как они определяют движение компании в целом.
- Запросы от отдела продаж (ОП) — поскольку мы коммерческая организация, все, что мы делаем, должно в конечном итоге способствовать росту доходов. Поддержка продаж — наш приоритет.
- Запланированные личные задачи — то, что каждый наметил для развития своих проектов и профессионального роста.
Почему это работает? Такой подход исключает конфликты между стратегическими и операционными задачами и помогает фокусироваться на том, что действительно влияет на бизнес-результаты.
2. Ориентация на результат, а не на процесс
В маркетинге и менеджменте важно не то, как и когда сделана работа, а то, какой результат она принесла.
- Не ищем виноватых — мы анализируем сбои, чтобы предотвратить их в будущем.
- Гибкий график — если сотрудник эффективен, мне не важно, работает он ночью или в выходные. Главное — результат. Но при этом сотруднику должно быть комфортно в этом режиме сочетать семью и работу, достаточно отдыхать и переключаться на другую деятельность.
- Превосходим ожидания — выполнение задачи на 100% это хорошо, но 126% устраняет когнитивный диссонанс у клиентов и коллег.
Почему это важно? Современные исследования показывают, что гибкость повышает вовлеченность сотрудников, а фокус на результате — продуктивность.
3. Эффективная коммуникация: прозрачность и честность
Коммуникация — основа успешного управления. Наши принципы:
- Используем все каналы (почта, WhatsApp, Zoom, звонки, ЛИЧНЫЕ ВСТРЕЧИ!!!) — главное, быстро достичь понимания.
- Фиксируем договоренности — письменное подтверждение снижает риски недопонимания.
- Избегаем конфликтов — ищем гибкие и дипломатичные решения.
Зачем это нужно? Прозрачность сокращает время на согласования и минимизирует ошибки.
4. Распределенная ответственность
- Делим ответственность с коллегами и руководством — это снижает риски и повышает качество решений.
- Доверие вместо контроля — мы работаем в условиях взаимного уважения, но это требует дисциплины.
Почему это эффективно? Исследования Harvard Business Review подтверждают, что распределенная ответственность повышает вовлеченность команды.
5. Нет ничего невозможного: культура инициативы
- Предлагайте идеи — даже если они кажутся невыполнимыми.
- Меняем неэффективные процессы — если правило устарело, его нужно пересмотреть.
Почему это критично? Инновации рождаются там, где сотрудники чувствуют свободу предлагать изменения.
Заключение
Эти принципы помогают мне и моей команде оставаться эффективными в условиях любых изменений. А какие принципы работают в вашей команде? Делитесь в комментариях!