Как техподдержке из четырёх человек удается отвечать на 2000 обращений в день
Руководитель службы поддержки сервиса «Штрафы ГИБДД» Алмаз Хайруллин рассказывает о принципах, которые позволили отвечать в первую минуту в чате и в первые шесть минут по почте, при этом не раздувать штат.
Действительно, вот это подвиг. Как людям 4 тысячи лет назад удалось построить пирамиды без шаблонизированных ответов? 🤦♂️
рабским трудом естественно