Как поступить, если в новой реальности вам отказали в обслуживании по причине национальности или гражданства
Новая статья на личном примере рассказывает, как общаться с американскими и/или европейскими поставщиками услуг, которые отказались обслуживать вас только потому, что вы русский (или с паспортом РФ). Главный герой привел аргументы и добился возобновления обслуживания.
Статья написана на основе опыта моего хорошего товарища и тёзки Алексея Поимцева из компании Progress Engine. Ему удалось пойти на мировую с одной из «IT компаний», несмотря на их категорическую позицию. Алексей предпочёл не афишировать название компании, несмотря на то, что они достаточно громко засветились со своими заявлениями.
К сожалению, советы не гарантируют того, что с другими поставщиками услуг так же удастся договориться. В этом случае не стесняйтесь в отзывах и распространении информации.
Как было сказано, началось все с приостановки оплаченного сервиса в одностороннем порядке:
Пошаговая инструкция Алексея:
1. Попытайтесь урегулировать вопрос мирно. Предложите жить в мире и согласии;
2. Если мирно договориться не получается, требуйте ОФИЦИАЛЬНОЕ топ-менеджеров поставщика с указанием того, что они отказываются вас обслуживать ПОТОМУ, ЧТО ВЫ РУССКИЙ.
По факту этим они подтвердят, что они дискриминируют вас на основании расы и национальной идентичности (race and national origin).
Поставщик услуг Алексея зарегистирован Америке, а США, которые во всеуслышание заявляют, что все равны и имеют равные возможности.
3. Необходимо быть открытым и сообщить о своих действиях компании, которая отказала в обслуживании.
Нужно запросить у них контакты юридического департамента и сообщить, что вы готовите групповой иск. Следует искать контакты других русских клиентов, с которыми поступили так же (на VC уже есть несколько).
4. Сообщите поставщику, что вы уходите искать конкурентов, которые будут более лояльны к вашей национальности.
По факту компания теряет минимум одного клиента, конкуренты получают новых, а еще компания получает проблемы с судами и отзывами.
5. Если поставщик готов идти на мировую, пожмите друг другу руки - плохой мир всегда лучше хорошей войны.
Сайт Алексея: progress-engine.com
P.S. Алексей просил завершить статью следующими словами, с которыми я полность согласен:
Мы хоть и русские, но не злодеи. Есть русские мудаки, которые творят зло, но не национальность определяет человека, а его отношение к другим людям. Всем любви и добра. НЕТ ВОЙНЕ!
От себя добавлю скриншот из запрещённого теперь в России Инстаграма бундес-канцлера Олафа Шольца (в случае чего, опубликовано это было 27.02, когда Инстаграм ещё работал).
Немецкий народ прекрасно помнит последствия дискриминации и отношение к немцам после 2-ой мировой. И подобные заявления от его имени заслуживают уважения.