«Позови оператора!!!» Как же бесят эти чат-боты. Ну не работает это, понимаете? Не работает!
Сталкивались ли вы с безумно раздражающими чат-ботами, при общении с которыми ты решаешь главный квест — как быстрее выйти на человека? Если да, поддержите, пожалуйста, этот пост, вдруг кто-то из адекватных компаний это увидит и что-то изменит.
Эти чат боты так делают и настраивают чтобы максимально сэкономить время оператора, в итоге оператор тратит на одно обращение секунд по 5-10, зато клиент тратит минут по 40 на этих ботов и ожидания оператора. Время оператора ценно для компаний но время клиентов тоже ценно. Кроме потраченного времени они раздражают. После взаимодействия с некоторыми компаниями из за ботов в поддержке больше не хочется иметь c ними дело.