Как запускать продукт: пошаговая инструкция

Люди любят эксклюзивные вещи. Они хотят чувствовать себя VIP-персонами, иметь то, чего у других нет и быть не может. Эксклюзивность — это то, благодаря чему такие бренды как Gucci и Louis Vuitton могут процветать без массового маркетинга, который пользуется спросом среди так называемых «меньших» брендов.

Создание чувства эксклюзивности — это способ привлечения интереса, создания интриги и, наконец, спроса. Заставьте человека почувствовать себя частью уникальной группы, и он будет вовлечен в ваш продукт/бренд до конца жизни.

Именно этого мы сумели достичь, когда запускали Setapp.

Наш подход представлял собой трехэтапный процесс, при котором мы предоставляли доступ к продукту только ограниченной группе Мас-пользователей, тем самым увеличивая интерес.

Бета — логичный и важный шаг в любом запуске продукта. На этом шаге определенная группа пользователей получает доступ к продукту для того, чтобы они могли его протестировать и дать обратную связь. Такой подход дает возможность исправить ошибки, внести улучшения и отточить до совершенства все детали, прежде чем продукт станет доступен широкой публике.

Это отличный способ эксклюзивно показать продукт и получить информацию о том, что работает, а что стоило бы улучшить. От этого выигрывают все — и пользователи, и разработчики.

Как правило, бета — это шаг, который идет непосредственно перед публичным выпуском. Так было и с Setapp. Однако сначала мы выбрали подход «Бета до бета», где мы могли бы отобрать свою целевую аудиторию эксклюзивных пользователей.

Это ключевой этап в период запуска, поскольку он требует ОГРОМНЫХ объемов работы. Этап закрытой беты включал в себя определение целевой аудитории и создание уникальных питчей для более чем 1000 человек в средствах массовой информации — от влиятельных журналистов отрасли до блогеров и влогеров.

Было бы гораздо легче найти желающих поучаствовать в бете через социальные сети, но это сразу бы убило всю эксклюзивность и потенциально могло привести к привлечению не совсем целевой аудитории.

На этом этапе важно найти людей, которые разбираются в вашей отрасли — людей с авторитетом и собственной аудиторией. Определите, кто эти люди, и если они хотят поучаствовать и горят идеей вашего продукта, то большая часть маркетинга уже сделана.

Существуют определенные шаги для привлечения правильных людей:

На самом деле, следующий этап многие считают первым. Но после запуска закрытой беты наша эксклюзивность уже приносила плоды.

Если все было сделано правильно, то после тестирования ваша первоначальная целевая аудитория должна хотеть о нем говорить. Так пусть они это и делают. Пусть делятся своими впечатлениями как можно больше. Это создаст интерес и ажиотаж вокруг запуска и непременно сработает в вашу пользу, когда дело дойдет до беты по приглашениям.

С распространением информации питчить прессу и блогеров становится проще. Это также приводит больше людей, которые хотят попробовать продукт.

Чтобы извлечь выгоду из нарастающего шума вокруг Setapp, мы предоставили людям возможность записаться в очередь. Этот waiting list (с англ. «список ожидания») предоставлял людям возможность зарегистрироваться и получить ранний доступ к продукту, при условии, что они поделились информацией о нем в социальных сетях или блогах. Это привлекло гиков и ранних последователей (early adopters), которые гармонично дополнили аудиторию журналистов и лидеров мнений, которые на данном этапе получили возможность рассылать приглашения присоединится к бета-тестированию, чтобы помочь распространить больше информации в сети.

Список ожидания позволяет вам продемонстрировать свой продукт целевой аудитории, которая, скорее всего, станет конечным пользователем. Такой подход приводит к тому, что пользователь чувствует свою роль в запуске продукта. Удостоверьтесь, что все, начиная от доступа к продукту и заканчивая обратной связью, — максимально удобно и понятно для ранних пользователей. Приложите максимум усилий, чтобы они знали, что их отзывы (даже если это критика) — ценны. В конце концов, это те люди, которые будут формировать продукт, который выходит на рынок.

С этим этапом абсолютно не стоит спешить. Бета по приглашениям — это этап перед выходом вашего продукта в мир. Убедитесь, что не осталось ни малейшего пробела в процессе разработки, брендинга или маркетинга.

Вот где вся ваша напряженная работа на разных стадиях беты начинает приносить плоды.

Если все прошло по плану, то у вас уже должно быть активное сообщество, которое занято обсуждением вашего продукта в интернете. При этом чувство исключительности сохранится.

Теперь вы имеете дело с платежеспособной аудиторией, которая еще не пользовалась вашим продуктом. Именно на этом этапе чрезвычайно важно иметь продукт, который бы соответствовал ожиданиям и представлял ценность для пользователя. Не менее важным есть и отличный customer experience (положительный опыт пользователя от работы с продуктом).

Во время запуска Setapp, мы представили бесплатную 30-дневную пробную версию.

Подумайте над использованием такой модели, когда будете готовиться к собственному запуску, поскольку она дает пользователям право выбора. Они получают бесплатную пробную версию продукта на 30 дней. И у них достаточно времени, чтобы решить, нравится им продукт или нет. Регистрация только усиливает ощущение эксклюзивности, позволяя пользователю попробовать в реальной жизни продукт, о котором обычные посетители сайта могут только где-нибудь прочитать.

Как сделать запуск продукта эксклюзивнымБлагодаря планированию, маркетингу, развитию и готовности адаптироваться можно запустить продукт, который концентрирует в себе эксклюзивность и является всеобще желанным. Это непросто, но мы доказали, что это возможно. Так что нет причин, которые бы помешали вам достичь того же. Удачи!