Как обработать возражение "Я подумаю"
Это то возражение, которое чаще всего встречается в продажах.
У меня для вас есть 2 варианта, как его можно обработать.
1. Иван, понимаю вас. Но я работаю в продажах 5 лет. И знаю, что, если клиент говорит «я подумаю», его что-то не устраивает. Скажите честно, что вас не устроило?
2. Да, без проблем. Только скажите, пожалуйста, над чем именно вы хотите подумать?
И здесь два исхода событий
1. Клиент вам говорит, что его смущает. В этом случае закрываете его истинное возражение и закрываете на работу.
2. Клиент действительно хочет подумать. В этом случае я не давлю на него. Ведь некоторым действительно нужно подумать.
Во втором исходе ОБЯЗАТЕЛЬНО устанавливайте рамки, когда клиент даст вам ответ.
"Хорошо! Скажите, пожалуйста, когда вы сможете дать ответ?"
После ответа вы записываете себе в календарь дату, когда нужно написать клиенту, чтобы узнать решение.
Можно включить хитрость и обработать возражение по третьему варианту.
- Мне нужно подумать
-Да, конечно. Скажите, пожалуйста, когда вы сможете дать ответ?
- В среду
- Супер! Тогда свяжемся с вами в этот день. А если не секрет, над чем именно вы хотите подумать? Вас что-то не устроило или есть моменты, которые не удалось раскрыть за время нашего общения?
Здесь вы успокаиваете клиента и располагаете к себе тем, что не давите на него, а спокойно приняли то, что он хочет подумать. После этого психологически проще воспринимается уточнение по возражению.