После мероприятия: как поддерживать связь с участниками

Организация мероприятия — это только начало успешного взаимодействия с аудиторией. Участников надо заинтересовать и удержать! Ниже опыт по выстраиванию долгосрочных отношений от билетного сервиса Nethouse.События.

Поддержание связи с аудиторией после завершения мероприятия имеет множество важных аспектов, которые могут существенно повлиять на успех как текущих, так и будущих событий. Почему? Вот несколько ключевых причин:

Выше мы перечислили причины, по которым важно поддерживать связь с аудиторией после окончания события. Теперь давайте разберем, какие при этом могут возникнуть ошибки и как их исправить.

Ошибка: После мероприятия многие организаторы забывают о важности обратной связи от участников. Это может привести к повторению одних и тех же недочетов в будущем.

Решение: Собирайте отзывы через анкеты, опросы или личные беседы. Обращайте внимание на конструктивную критику и используйте ее для улучшения будущих событий.

Ошибка: Отправка одинаковых сообщений всем участникам может создать впечатление, что их мнение не важно.

Решение: Старайтесь персонализировать общение. Используйте имена участников, упоминайте их интересы или участие в конкретных сессиях. Это поможет создать более теплую атмосферу и укрепить связь.

Ошибка: Многие организаторы забывают о том, что важно поддерживать связь с участниками сразу после мероприятия. Задержка в отправке благодарностей или материалов может оставить негативное впечатление.

Решение: Отправьте благодарственные письма и материалы в течение 24-48 часов после мероприятия. Это демонстрирует вашу заинтересованность и уважение к участникам.

Ошибка: Некоторые организаторы не используют социальные сети для взаимодействия с участниками после мероприятия, что ограничивает возможности общения и обмена мнениями.

Решение: Создайте хэштег для мероприятия и поощряйте участников делиться своими впечатлениями в социальных сетях. Это поможет поддерживать обсуждение и повысит видимость вашего мероприятия.

Ошибка: После мероприятия организаторы часто забывают о дальнейших действиях, таких как создание сообщества или организация дополнительных встреч.

Решение: Подумайте о создании платформы для общения участников (например, группы в мессенджерах или социальных сетях). Это позволит поддерживать связь и обмениваться идеями даже после завершения основного события.

Ошибка: Некоторые организаторы не учитывают конфиденциальность данных участников и могут использовать их без разрешения.

Решение: Убедитесь, что вы соблюдаете законы о защите данных (например, GDPR). Запрашивайте разрешение на использование контактной информации и четко указывайте, как будут использоваться собранные данные.

Ошибка: После завершения мероприятия организаторы могут сосредоточиться только на недостатках и не замечать достигнутых успехов.

Решение: Отмечайте достижения и делитесь ими с участниками. Это может быть как краткий отчет о мероприятии, так и публикация в социальных сетях, подчеркивающая положительные моменты.

Направьте индивидуальные благодарственные письма или электронные сообщения всем партнерам, спикерам и участникам в течение 2-3 дней после мероприятия. Подчеркните их вклад и значимость, отметив конкретные моменты, которые сделали событие успешным. Это поможет создать более личный подход и укрепит отношения с вашими контактами.

Заблаговременно подготовьте уникальные предложения для участников в знак благодарности. Это могут быть специальные скидки на ваши продукты или услуги, подарочные сертификаты или доступ к эксклюзивным ресурсам. Укажите, что предложения ограничены по времени, чтобы побудить участников воспользоваться ими как можно скорее. Например, «бонус доступен всего 5 дней, торопитесь!».

Напишите материалы о ключевых моментах и выводах, чтобы привлечь внимание к вашему бренду. Освещая основные темы и идеи, обсуждавшиеся на мероприятии, вы сможете продемонстрировать свою экспертизу и привлечь новую аудиторию. Также стоит включить цитаты спикеров и отзывы участников, чтобы сделать контент более живым и интересным. Дополняйте публикации визуальными материалами, такими, как фотографии и инфографика, чтобы повысить их привлекательность. Сделать это рекомендуется через 2-3 недели после события, чтобы напомнить о себе аудитории.

Обсудите возможные совместные проекты и инициативы. Регулярная коммуникация с партнерами поможет выявить новые возможности для сотрудничества и совместного продвижения. Вы можете организовать встречи или вебинары для обсуждения идей и стратегий, которые будут выгодны обеим сторонам.

Разработайте проект в видеоформате. Это могут быть встречи, мастер-классы, презентации, на которых в легкой развлекательной форме эксперты рассказывают о трендах, использовании новых технологий, делятся кейсами и лайфхаками.

На основе полученных отзывов и анализа проведенного мероприятия разработайте план для следующих событий. Определите, какие темы будут интересны вашей аудитории, какие форматы лучше всего подходят и какие ресурсы вам понадобятся. Продолжайте прогревать участников, анонсируя будущие мероприятия. Это поможет вам заранее подготовиться и сделать их еще более успешными.