Сегодня многие компании бросаются на персонализацию, обещая индивидуальные предложения, созданные специально для вас. «Мы знаем, что вам нужно», — заявляют бренды, собирая тонны данных о ваших предпочтениях, покупках и поведении в интернете. Но вот вопрос: действительно ли все эти данные работают? Или персонализация — это просто удобный маркетинговый ход, который редко оправдывает себя?