🚀 Как мы помогли ускорить продажи и оптимизировать CRM-процессы.
Компания "ТЕХСТРОЙ", лидер в производстве полимерных покрытий, обратилась к нам для оптимизации бизнес-процессов в amoCRM и усовершенствования внутренних коммуникаций.
Мы адаптировали систему под новых сотрудников, повысили эффективность работы и автоматизировали ключевые процессы.
⚙ Что мы сделали для достижения цели?
📈 Оптимизация воронки продаж: Мы провели полный аудит воронки и переработали её структуру, что позволило четко разграничить обязанности менеджеров, бухгалтеров и диспетчеров. Для удобства добавили новые поля в карточках сделок и контактов.
🤖Автоматизация коммуникаций с Salesbot: Настроили чат-бот, который взял на себя первичное общение с клиентами и запрос обратной связи после продажи. Это существенно снизило нагрузку на менеджеров.
💻 Интеграция с WhatsApp: С помощью нашего виджета от Генезис теперь сотрудники могут легко общаться с клиентами в WhatsApp, что улучшило скорость откликов и общий клиентский опыт.
🎞 Поддержка и обучение: Записали обучающее видео для команды, чтобы каждый сотрудник быстрее освоил обновления.
Результаты:
✔ Цикл сделки сократился с 134 до 21 дня
✔ Время на обработку заявок снизилось: отправка КП теперь занимает 2 дня вместо 5
Отзыв клиента:"Целью внедрения изменений в CRM было включение новых сотрудников в работу системы и автоматизация процессов. На каждом этапе теперь стоит автоматический триггер для сотрудников. Своих целей мы добились."
👉🏻 Хотите также оптимизировать бизнес-процессы? Пройдите аудит системы, и мы поможем вам сделать работу в CRM еще более продуктивной.