Высокий процент отказов в Яндекс Директе: стоит ли переживать? Расскажем в новой статье
Привет! На связи агентство по контекстной рекламе ЖМИ5.РФ. В рейтинге Рунета мы ТОП-1 по Казани и ТОП-20 в России по Яндекс Директу среди всех компаний по контекстной рекламе.
В статье расскажем о том, что высокий процент отказов это не всегда плохо. Рассмотрим на примере клиента по доставке сыпучих материалов у которого процент отказов фиксировался в значении 60%, при этом клиент получал лиды по приемлемой для него цене. Также разберем при каких ситуациях высокий процент отказов это норма.
Когда мы анализируем рекламный трафик, одним из первых показателей, на который обращаем внимание, является процент отказов. Этот параметр особенно важен для специалистов, настраивающих рекламные кампании в Яндекс.Директ и других рекламных платформах.
Прежде чем считать, что высокий процент отказов — это плохо, стоит разобраться, что именно он означает.
Содержание
Что такое отказ?
Отказом считается визит, при котором:
- Было совершено не более одного просмотра страницы;
- Визит длился менее 15 секунд;
- Не был зафиксирован так называемый «неотказ» (включая случаи сбоев браузера и прочие технические баги).
Принято считать, что если процент отказов превышает 30%, это может сигнализировать о необходимости оптимизировать рекламу или улучшить сайт.
Но на практике далеко не всегда высокий процент отказов является признаком проблемы
Приведем пример.
Пример из практики: доставка сыпучих строительных материалов
К примеру, рекламная кампания для ниши доставки сыпучих строительных материалов, таких как щебень или песок, показывала 60% отказов. Казалось бы, это явный сигнал о неэффективности рекламы или сайта, но на самом деле клиент был доволен результатами, так как получал лиды по приемлемой цене;
Мы проанализировали поведение пользователей и выяснили, что высокий процент отказов связан не с качеством сайта или рекламы, а со спецификой ниши.
Около 90% лидов приходили через звонки, а не через формы обратной связи на сайте
Это объясняется тем, что пользователи, переходя на сайт по рекламному объявлению, лишь проверяли, что компания действительно занимается доставкой материалов.
Увидев эту информацию и телефонный номер, они сразу звонили, не задерживаясь на сайте дольше нескольких секунд.
Таким образом, несмотря на высокий процент отказов, кампания достигала своих целей и приносила целевые обращения
Необходимость комплексного анализа
Этот пример подтверждает, что для полноценной оценки рекламной кампании важно не только ориентироваться на показатели, которые видны в Метрике и Директе, но и учитывать особенности вашей ниши. Некоторые виды бизнеса, особенно те, где важны телефонные обращения, могут показывать высокий процент отказов, который на самом деле сигнализирует о достигнутых целях.
Как понять, что высокий процент отказов — это не проблема?
Вот несколько ситуаций, когда высокий процент отказов может быть не поводом для беспокойства:
- Специфика ниши. В некоторых отраслях пользователю достаточно краткой информации, чтобы принять решение о звонке;
- Целевой канал коммуникации — телефонные звонки. Если большинство лидов поступает через звонки, то процент отказов может не быть значимым показателем;
- Визуальная убедительность сайта. Если страница быстро подтверждает релевантность услуги, пользователи могут уходить раньше, получив необходимую информацию.
Заключение
Высокий процент отказов не всегда указывает на проблему в рекламе или на сайте. Если ваш бизнес ориентирован на телефонные звонки, и вы получаете достаточное количество целевых обращений, не стоит сразу бить тревогу. Вместо этого лучше сосредоточиться на анализе лидов и понимать поведение пользователей в контексте вашей ниши.
Чем можем вам помочь
Если у вас уже настроена контекстная реклама, мы проведем бесплатный аудит и подскажем, как получать больше заявок при текущем бюджете. Если вы еще не запускали рекламу, мы расскажем, сколько это будет стоить и какого результата ожидать. Это тоже бесплатно
Связаться с нами также можете по WhatsApp или Telegram:
+79600601155 / @Zhmi5_direct
Подписывайтесь на наш телеграм канал🧑💻👩💻. В нем рассказываем про наш опыт, бизнес-кейсы и способы повышения эффективности рекламных кампаний, которые мы опробовали на практике.
Если вам нужен продающий сайт вместе с рекламой, мы разработаем дизайн и верстку сайта с цепляющими офферами. Заявку можно оставить здесь.