А если всё-таки упадет? Почему падение игры может стоить 4 000 000 рублей в день

Уже лет 7 мы занимаемся развитием собственной платформы игр для маркетинга. Повышаем средний чек, вовлекаем пользователей в программы лояльности и решаем другие задачи через разработку игр для бизнеса. А еще, делимся успехами в блоге на VC и публикуем новости и кейсы в нашем канале в Telegram.

Отвечаем на вопрос, которым задаются те, кто планирует внедрить игру в приложение или на сайт:

Когда игры работают — компании хвастаются кейсами и готовятся масштабировать призовые фонды. А что происходит, когда игры сбоят или просто падают и отказываются подниматься?

Запуск геймификации во многом сложнее, хотя бы из-за того, что требуются глубокое понимание бизнеса и экспрертиза в интеграциях.

Геймификация — это инструмент для решения реальных задач, результат работы которого можно измерить в деньгах (или других цифровых метриках). Игровые механики добавляют необычный вовлекающий контекст, который дает пользователю стимул больше взаимодействовать с сервисом, продуктом или услугой.

Например в ритейле, игры могут решать сразу несколько задач:

Всё просто: показываем товары в игре, рассказываем о брендах или предлагаем скидку на определенные товары в качестве приза.

Больше людей в приложении — больше вероятность, что оффер или скидка найдут своего покупателя.

Чем больше времени клиент взаимодействует с вашим брендом, тем меньше он думает о конкурентах. А еще, через игры легко формировать привычку покупать в одном и том же месте.

Например, «Пятерочка» продвигает собственную премиум-подписку «Пакет». Ценность пробного периода выигранного в игре выше, ведь пользователь приложил какие-то усилия, чтобы его получить.

На одной грамотно запущенной игре ритейл-сеть может не только повлиять на отдельные показатели, но и увеличить общую выручку сети на 3–5%.

Игра в приложении — система сложная, состоит из большого количества взаимосвязанных компонентов. Это и интеграции с бизнес-системами, и собственный back-end игры, а ведь есть еще и front-end, с которым взаимодействует пользователь.

Посчитаем самый простой кейс, игра не отвечает на запросы и не работает в течение суток. Такое может случиться, если игру сделали не профессионалы, и она не выдерживает нагрузок. А еще аналогичные убытки испытывает бизнес, когда подрядчик вовремя не запускает игру.

Убытки = упущенная выручка

Считаем: чтобы было наглядно, рассмотрим на примере игры, которую запустили коллеги из «Самоката». Уточним, что ситуация гипотетическая, и игра у коллег не падала. Но цифры — максимально приближены к реальным.

Число игроков можно увидеть в Телеграм-боте. При общей базе игроков в 250 000 пользователей можно предположить, что активных игроков будет около 20% от всей базы — 50 000 пользователей.

Конверсию в платящего пользователя «Самокат» нигде не публиковал, но мы можем найти эту цифру в открытых источниках. Средний чек — найдем на портале с новостями ритейла.

Считаем потери в случае, когда игра не загружается:

Если игра долго загружается или начинает тормозить у пользователей, то потери будут сопоставимыми с приведенными выше, ведь по сути игра не будет выполнять свою функцию.

А ведь игра влияет не только на покупки, но и на размер среднего чека и общую лояльность потребителя. А еще есть репутационные потери, которые подсчитать значительно сложнее.

Реальные потери могут быть еще больше, особенно в период новогодних праздников, когда геймификация максимально эффективна.

Приходите к нам — у нас собственная платформа игр с защитой от фрода, автоматическим масштабированием мощностей и уведомлениями о сбоях.

А если все-таки решите попробовать обойтись самостоятельно, то заранее закладывайте время и бюджет на:

Спасибо, что дочитали! Подписывайтесь на блог на VC и заглядывайте в Телеграм-канал, чтобы быть в курсе трендов геймификации и кейсов ваших конкурентов.

А вы уже пробовали внедрять геймификацию? Поделитесь опытом в комментариях или напишите нам на сайт, если только планируете запуск игры и хотите обсудить проект.