Эффективный ситуативный маркетинг: зачем использовать инфоповоды для роста продаж?
Что такое инфоповоды и как они помогают увеличить продажи? Какие подводные камни подстерегают компании, когда они решают играть на этом поле? Поговорим обо всем по порядку.
Что такое инфоповоды и зачем они нужны?
Инфоповоды — это события, новости или тренды, которые происходят в мире и могут стать основой для различного рода маркетинговых и PR-действий компании. Это может быть что угодно: от мемов до глобальных событий, как чемпионаты мира или премия. Главная фишка — моментальность, умение поймать волну актуальной информации и быстро включить её в коммуникацию с аудиторией.
Зачем они нужны? Ответ прост — они позволяют брендам стать более заметными в инфополе, выделиться среди конкурентов и показать свою актуальность. Бренды, которые эффективно используют инфоповоды, часто выигрывают в глазах потребителей, потому что демонстрируют понимание актуальной повестки и способны быстро реагировать на изменения.
Вспомним, к примеру, известную сеть быстрого питания, активно реагирующую на мемы и события в социальных сетях. Или крупные банки, которые также использует локальные инфоповоды, например, крупные культурные события в России, для продвижения своих продуктов.
Как использовать инфоповоды?
- Мониторинг трендов и событий.
Первый шаг в ситуативном маркетинге — постоянный мониторинг трендов. Сервисы вроде Google Trends, Вордстат, социальные сети и сайты аналитики упоминаний могут помочь отследить, что обсуждают прямо сейчас.
- Определите, соответствует ли инфоповод вашему бренду.
Не каждое событие и тренд подойдут вашей аудитории. Какие-то вирусные мемы будут уместны для молодежных брендов, но вряд ли впишутся в образ серьезной компании. Если инфоповод не соответствует вашей стратегии и целям — пропустите его. Лучше упустить момент, чем рисковать репутацией.
- Придумайте креативное решение.
Когда вы нашли подходящий инфоповод, нужно максимально быстро создать идею, которая органично свяжет его с вашим продуктом или услугой. Главное здесь — не упускать связь с вашим брендом.
Примером успешной реализации этого подхода может служить случай с Oreo, когда во время отключения света на Супербоуле они выдали остроумный твит: «Темно? Не беда. Ты всё равно можешь съесть Oreo». Это был простой, но очень эффективный ход, который привлек массу внимания к бренду благодаря креативной и быстрой реакции на актуальное событие.
- Продвижение в социальных сетях и других каналах.
Важно, чтобы ваш контент появлялся на тех платформах, где его сможет заметить ваша целевая аудитория.
- Это могут быть социальные сети, такие как ВКонтакте или Telegram, где можно вести активную коммуникацию с подписчиками.
- Не стоит забывать и про email-рассылки, которые позволяют точечно доставлять важные сообщения и предложения.
- Пуш-уведомления также становятся все более популярным инструментом — они быстро доносят информацию напрямую на экраны смартфонов.
- Возможно стоит рассмотреть рекламу в поисковиках и на популярных сайтах, или организовать акции.
Подводные камни ситуативного маркетинга.
Не всё так просто. Быстрая реакция — это хорошо, но есть несколько подводных камней: Бренды часто забывают, что инфоповод — это не просто тренд, а событие, к которому нужно относиться с уважением. Например, попытки «продаться» на трагедиях или серьезных мировых событиях могут вызвать массовое возмущение и крах для репутации.
Если компания слишком часто использует инфоповоды, то может раствориться в шумихе. Мемы и шутки кажутся вам удачным ходом? Проверьте их на своей аудитории. Иногда чрезмерная вовлеченность в любой инфоповод — признак отсутствия стратегического мышления, а потребители начинают воспринимать такой маркетинг как слишком навязчивый и теряют доверие.
Нужны годы, чтобы построить доверие, секунды, чтобы его разрушить, и вечность (или репутационный маркетинг), чтобы его восстановить.
Как ситуативный маркетинг увеличивает показатели?
Реакция на актуальные события вызывает живой интерес и активно продвигается самими пользователями через репосты и комментарии. Недавно проведенное исследование показало, что бренды, которые активно использовали инфоповоды, отмечали увеличение числа подписчиков на 15-20% и рост вовлечённости до 35%. Интерес к таким постам значительно выше, так как они резонируют с тем, что волнует аудиторию здесь и сейчас. Более того, грамотное использование инфоповодов помогает улучшить органический охват. Алгоритмы социальных сетей отдают приоритет контенту, который активно обсуждается, а значит, ваш пост с ситуативной реакцией может получить больше показов, чем обычная реклама.
Итог: как правильно играть на поле ситуативного маркетинга?
Ситуативный маркетинг — это мощный инструмент, который помогает брендам быть актуальными, вовлекать аудиторию и увеличивать продажи. Но для того, чтобы эта стратегия работала, необходимо соблюдать несколько простых правил: выбирать правильные инфоповоды, действовать быстро, избегать переизбытка ситуативного контента и всегда помнить о возможных репутационных рисках. Компании, которые научились правильно использовать ситуативный маркетинг, уже ощущают результат. Подготовьте специалистов и следите за трендами!