Битрикс24, складской учет с сайтом на самописке

Наш клиент — это компания, которая продаёт ковры через физический магазин, собственный интернет-магазин и несколько аккаунтов на маркетплейсах, таких как Ozon. С заказчиком мы работаем уже более 10 лет, за это время мы 4 раза делали редизайн сайта). Работая в нескольких каналах продаж, заказчик столкнулся с рядом проблем, связанных с учётом остатков товара. Основная сложность заключалась в том, что данные о товарах хранились разрозненно: физический магазин, сайт (вручную) и маркетплейсы (остаток летел с сайта и с системы учета поставщиков), что часто приводило к ошибкам и трудностям в синхронизации.

Одной из главных проблем было то, что остатки товаров учитывались вручную в разных местах, и когда заказы поступали с маркетплейсов, компания часто не могла точно определить наличие товара в своём магазине. Это не только замедляло процесс, но и приводило к штрафам и банам со стороны маркетплейсов за несоответствие остатков. Более того, товар с одинаковыми характеристиками, но разными артикулами, считался разными единицами, что ещё сильнее усложняло задачу.

Наша задача заключалась в том, чтобы создать единую систему для учета всех остатков товаров. Было много обсуждений, рассматривали 1с, мой склад, и другие… Но заметили что в последнем обновлении б24 прилетел новый функционал “Складской учет”. Изучили что он может, сопоставили с нашими задачами, целями и приняли решение рискнуть сделать облачную версию Битрикс24 централизованной учетной системой по товарам магазина, которая не только решала наши проблемы с синхронизацией данных, но и позволяла настроить систему под специфические нужды бизнеса, включая учет товаров с разными характеристиками, такими как размер, цвет и артикул. Кстати Б24 облако мы поставили заказчику как CRM еще 2 года назад, в нее летели все сделки с сайта уже на данный момент.

Далее мы расскажем, как нам удалось внедрить решение и какие результаты это принесло клиенту.

Клиент столкнулся с несколькими важными проблемами, которые мешали эффективно управлять товарными остатками и обеспечивать бесперебойную работу на всех платформах:

Эти проблемы требовали создания единой системы, которая позволила бы синхронизировать данные между физическим магазином, поставщиками, онлайн-магазином и маркетплейсами, а также автоматизировать учет остатков для предотвращения ошибок и штрафов.

Реализация

Построение централизованной системы для учета всех товарных остатков включало несколько ключевых шагов:

С этими шагами мы создали систему, которая обеспечила клиенту удобство в управлении товарными остатками и повысила точность данных на всех каналах продаж.

В результате всех этих шагов, система учета была настроена таким образом, чтобы интегрировать данные с сайта, маркетплейсов и физического магазина в одну платформу, обеспечивая точный учет и быстрые обновления остатков в реальном времени.

После внедрения системы Битрикс24 и выполнения всех настроек, клиент получил значительные улучшения в управлении товарными остатками и бизнес-процессах:

В результате внедрения Битрикс24 клиент получил не только улучшенную систему учета остатков, но и большую гибкость в управлении бизнесом. Система позволяет быстро адаптироваться к изменениям на маркетплейсах, обновлять остатки в реальном времени и эффективно работать с товарным ассортиментом, что улучшило клиентский опыт и снизило риски.

В результате внедрения системы Битрикс24 клиент получил комплексное решение для учета товаров и остатков, которое значительно повысило эффективность работы компании. Вот основные достижения: