Как использовать тренды в маркетинге: от продукта до новых бизнес-моделей
Тренды — это мощный инструмент для обновления и роста бизнеса. Они помогают создавать востребованные продукты, адаптировать бизнес-модели и улучшать клиентский опыт. Разберем, как использовать тренды, чтобы не просто следовать изменениям, а формировать устойчивые конкурентные преимущества.
Выложили в папку более 250 отчетов с трендами 2024-2025 г. https://drive.google.com/drive/folders/1iDo1zCrdj5uNFpFNMdOEAzH1QjTJ01Fp?usp=sharing
👉 Статья подготовлена авторами Telegram-канал t.me/strategy_360. Каждую неделю мы анализируем стратегии, бизнес-модели и делаем саммари книг.
Как анализировать тренды, чтобы они стали частью стратегии
Тренды – это лишь видимая часть изменений. Они формируются на пересечении потребностей, мегатрендов (глобальных изменений) и триггеров (событий, вызывающих всплеск интереса). Например, тренд на дистанционное обучение стал реакцией на пандемию (триггер), но основывается на технологической доступности и изменениях привычек аудитории (мегатренд).
Стратегический подход к трендам:
- Мегатренды формируют основу долгосрочных стратегий. Это глобальные изменения, такие как цифровизация, смена ценностей, отказ от обладания и др.
- Триггеры создают краткосрочные возможности. Например, новые технологии или кризисы открывают окно для внедрения инноваций.
- Потребности являются основным фильтром, который определяет, станет ли тренд успешным.
Пример стратегического подхода: экономика совместного потребления
Экономика совместного потребления — это модель потребления, основанная на совместном использовании товаров и услуг, где пользователи получают доступ к ресурсам без необходимости их владения. Она включает аренду, обмен, бартер и другие формы временного использования ресурсов через цифровые платформы или сообщества.
- Драйвер (мегатренд). Смена поколений и ценностей: отказ от владения, осознанное потребление, урбанизация.
- Триггер. Доступность GPS и мобильных платежей, рост стоимости парковок в городах.
- Потребность. Желание сэкономить на владении транспортом, получить удобный и быстрый доступ к передвижению в условиях перегруженности города.
- Тренд. Популярность каршеринга (Яндекс.Драйв, Делимобиль), вело- и самокат-шеринга (Велобайк, Whoosh).
👉 Статья подготовлена авторами Telegram-канал t.me/strategy_360. Каждую неделю мы анализируем стратегии, бизнес-модели и делаем саммари книг.
Expectation gap: как закрывать разрыв ожиданий
Чтобы эффективно использовать тренды в маркетинге, важно понимать их связь с реальными потребностями аудитории. Один из методов для этого — анализ expectation gap (разрыв ожиданий), который выявляет несоответствие между тем, что клиенты ожидают, и тем, что они получают от текущих продуктов или услуг.
Как применять expectation gap?
- Определите ожидания аудитории. Проведите исследования, чтобы понять, какие проблемы и потребности есть у вашей целевой аудитории.
- Оцените текущее предложение. Анализируйте, как ваши продукты или услуги соответствуют ожиданиям клиентов.
- Выявите разрывы. Определите, где и почему существует несоответствие между ожиданиями и реальностью.
- Разработайте решение. Создайте продукт или услугу, которые не только закроют этот разрыв, но и превзойдут ожидания клиентов, устанавливая новый стандарт качества.
Пример expectation gap - банковский сектор. Клиенты малого бизнеса ожидали простых и быстрых инструментов для управления финансами, однако большинство традиционных банков предлагали сложные системы с избыточной функциональностью. «Тинькофф Бизнес» закрыл этот разрыв, предоставив понятный интерфейс, автоматизацию отчетности и интеграцию с бухгалтерией.
Тренды vs. хайп: в чем ключевая разница?
Многие путают тренды с хайпом, но это разные явления с разными маркетинговыми последствиями.
- Хайп – всплеск интереса вокруг конкретного события, продукта или явления, как правило, краткосрочный. Например, всплеск популярности Clubhouse в 2021 году благодаря эксклюзивности и аудиоформату. AR-игра Pokémon GO в 2016 году, которая за несколько месяцев стала глобальным феноменом, но интерес к игре быстро угас.
- Тренды – устойчивые изменения, которые растут постепенно, переходя из одной отрасли в другую. Пример – тренд на персонализацию.
Как находить тренды: практические шаги
Кейс: тренды как основа для создания продуктов
- Экологичность. Тренд на осознанное потребление вдохновил компании снижать влияние на экологию. Coca-Cola внедрила перерабатываемую упаковку, IKEA развивает товары из переработанных материалов.
- Здоровье и благополучие. Спрос на заботу о ментальном здоровье привел к разработке приложений для расслабления и саморегуляции (Calm, Headspace).
Кейс: тренды в создании новых бизнес-моделей
- Локализация производства. Рост интереса к локальным продуктам и брендам усилился из-за пандемии и экономических изменений. В индустрии моды российские бренды, такие как 12 STOREEZ, LIME, Baon, Vassa&Co, развивают концепцию локального производства.
- Подписные модели. Люди ценят удобство, что способствует развитию подписок. Netflix и Spotify успешно используют эту модель.
Кейс. Тренды как инструмент для улучшения клиентского опыта
- Персонализация. Использование данных помогает адаптировать предложения. Amazon, Alibaba, Ozon и прочие предлагает персонализированные рекомендации на основе истории покупок.
- Инновации в доставке. Запрос на скорость доставки стимулирует внедрение новых технологий. Wildberries, Ozon, Сбер открывают пункты выдачи по всей стране.
Итог: от анализа к действиям
Тренды — это не только вызовы, но и возможности для роста. Они требуют от маркетологов внимательности, аналитики и готовности адаптироваться. Вопрос не в том, идти ли за трендами, а в том, как превратить их в инструмент, который позволит вашей компании оставаться актуальной и востребованной.
Важно помнить, что успешное использование трендов зависит от их адаптации к реальным потребностям вашей аудитории. Используйте тренды для создания продуктов, улучшения клиентского опыта и формирования уникального позиционирования. Оценивайте их через призму долгосрочной ценности и потенциала для вашего бизнеса.
Поделитесь в комментариях: какие тренды вы уже используете в своей работе, какие считают наиболее перспективными, и как они помогают вам решать задачи вашего бизнеса?
👉 Статья подготовлена авторами Telegram-канал t.me/strategy_360. Каждую неделю мы анализируем стратегии, бизнес-модели и делаем саммари книг.