6 шагов к созданию эффективной стратегии продвижения бренда и бизнеса в социальных сетях
Автор: Сабина Санбер, основатель маркетингового агентства Sanber
Чтобы социальные сети приносили результаты, важно подходить к продвижению системно: понять свою аудиторию, построить брендинг, поставить чёткие цели, работать с контентом и продвижением, а также анализировать результаты.
Я в маркетинге больше 10 лет, а последние 5 лет руковожу маркетинговым агентством Sanber. За это время через нашу компанию прошло тысячи бизнесов, и мы отработали сотни различных стратегий. Этот опыт помог нам разработать авторскую методику, которая позволяет бизнесам усиливать своё влияние через корректно выстроенную коммуникационную стратегию.
Сегодня я решила поделиться нашей методикой специально для медиа VS.RU, чтобы ещё больше предпринимателей смогли научиться продвигать свой бизнес эффективно.
1. Изучите аудиторию
Первая и важнейшая задача — понять, что движет вашими клиентами. Любая успешная стратегия начинается с анализа потребительского поведения и выявления триггеров принятия решений.
- Что важно знать о клиенте:Мы изучаем не только демографические данные, но и мотивацию аудитории: чего они хотят, чего боятся, что вдохновляет.
- Какие смыслы нужно транслировать:После анализа становится понятно, что аудитория хочет увидеть в контенте. Это может быть комфорт, безопасность, статус или эксклюзивность.
💡 Например: если ваша основная аудитория — активные предприниматели, стоит сделать акцент на экономии времени и упрощении процесса взаимодействия с вашим продуктом.
2. Постройте сильный брендинг
В нашем агентстве мы считаем, что брендинг — это основа любой коммуникации. Это то, как ваш бизнес воспринимают клиенты. Чтобы управлять этим восприятием, важно выстроить чёткую пирамиду бренда:
- Ассоциации: какие эмоции вызывает бренд? Например, забота, статус, надёжность.
- Атрибуты: что клиент связывает с вами? Например, эксклюзивность, экологичность, профессионализм.
- Ценности: что транслирует ваш бренд? Например, индивидуальный подход, прозрачность, качество.
💡 Рекомендую: чётко определить ключевые ассоциации и транслировать их через контент, визуал и тон коммуникации. Это поможет создать устойчивый образ в глазах аудитории, что поможет выделить вас среди конкурентов и сделать более заметнее
3. Определите цели
Цели помогают задать направление и измерить результат. Мы всегда советуем делить их на:
- Основные: долгосрочные цели, например, построение бренда, увеличение доли рынка, повышение продаж в Х раз.
- Косвенные: учитывающий долгосрочные цели, например упаковка бренда под франшизу, выход на зарубежные рынки
- Краткосрочные: достижимые за 1-3 месяца, например, привлечение 2000 подписчиков, увеличение конверсии в 2 раза, рост вовлеченность итп
- Долгосрочные: стратегические цели, такие как создание сообщества, выход на зарубежные рынки, создание дочерной компании
💡 Рекомендую: ставить конкретные и измеримые цели (по SMART), чтобы видеть прогресс и понимать, что работает.
4. Разработайте контент-маркетинг
Одна из самых больших ошибок SMM-специалистов — это гонка за охватом и создание контента, который не транслирует ценности бренда, не закрывает возражения и не отвечает на потребности аудитории.
- Триггеры: контент должен апеллировать к желаниям клиента: безопасность, экономия времени, статус.
- Возражения: показывайте, что ваш продукт прозрачен, качественен и уникален.
- Ценности: интегрируйте их в каждый формат: истории, кейсы, отзывы.
💡 Например: я всегда говорю команде, мне без разницы формат контента: Reels, видео, карусель, тренды. Важно, чтобы в контент были заложены ключевые сообщения бренда.
5. Настройте связки продвижения
Мы в агентстве используем разные комбинации инструментов, которые усиливают друг друга. Вот несколько рабочих связок:
- Таргет + Блогеры:Создаем эмоциональный контент с блогерами и усиливайте его через рекламу.таргет.
- Кросс-маркетинг + Партнёры:Сотрудничаем с брендами из смежных ниш, предлагая совместные акции.
- Круговой инфлюенс-маркетинг:Используем нескольких блогеров друзей с одной и той же аудиторией, чтобы бренд был всегда «на слуху», таким образом потребителю кажется, что он видел этот бренд много раз..
- Инфлюенс + чёткий оффер:Мы рекомендуем использовать конкретные предложения: бонусы, эксклюзивные акции и предложения с эффектом FOMO
6. Анализируйте результаты
Никакая стратегия не работает без анализа. Мы в Sanber используем ключевые показатели, которые возможно отследитьь:
- Engagement Rate (ER): вовлечённость аудитории.
- Engagement Rate by Reach (ERR): вовлечённость относительно охватов.
- Reach Rate: доля подписчиков, увидевших контент.
- Конверсии: целевые действия (покупки, заявки).
- CTR, CPC, CPL: анализ основных показателей
- ROM (Return on Marketing): возврат инвестиций в маркетинг.
💡 Советую: внедрить CRM-системы, которые значительно упрощает анализ данных и помогает отслеживать путь клиента от первого контакта до покупки.
Итог
Эффективная коммуникационная стратегия — это не только контент и реклама, но и понимание аудитории, выстраивание брендинга и глубокий анализ данных. Следуя этим шагам, вы сможете не только построить сильное присутствие в социальных сетях, но и достигнуть реальных бизнес-результатов.
Вы можете заказать у нас коммуникационную стратегию с 15% скидкой по промокоду VS.RU