Как сделать в декабре рекордные продажи?

Рассказываем, как выжать максимум прибыли из новогоднего ажиотажа и что можно успеть сделать прямо сейчас, даже если нужно было начинать ещё вчера. Вдохновляемся актуальными идеями крупных брендов и раскрываем, какой рекламный креатив для клиентов запускаем мы.

Если вы хотели много продаж на Новый Год, то считайте, вам пришло письмо от Деда Мороза, как это сделать! Йо-хо-хо!

В статье рассказываем, как хорошенько поработать под конец года и получить больше прибыли. Покажем, как работать с разной аудиторией, разберем новогодние рекламные фишки этого года от знакомых всем брендов, — «Яндекс», «Самокат», «Золотое Яблоко», «Спортмастер» и другие.

В конце раскрываем, какие креативы для клиентов запускаем мы, как планируем разыграть 1 000 000₸, чтобы увеличить рекламный бюджет в два раза и чего ожидаем.

Вы тоже еще успеете применить эти идеи, поэтому скорее читайте дальше.

Почему декабрь – время рекордных продаж

Как работать с разной аудиторией (теплая, горячая и холодная)

Напоминаем о себе старым пользователям

Привлекаем новых пользователей

Как вовлечь и порадовать и тех, и тех

Наши кейсы: что мы в декабре запускаем заказчикам

Уверена, что у каждого такое было. Заходишь в декабре в магазин за макаронами иии искра, буря, безумие! Оглянуться не успеешь, как стоишь на кассе с костюмом оленя, гирляндой и звездой для елки, которой у тебя еще даже нет.

По данным Росстата, оборот всей розничной торговли в России в декабре прошлого года увеличился на 10,2% по сравнению с декабрем 2022 года.

Также декабрь 2023 года стал настоящим прорывом для интернет-торговли. Объем интернет-продаж в России вырос на 39% по сравнению с предыдущим месяцем и на 48% по сравнению с декабрем 2022 года.

Почему так?

Все суматошно ищут подарки для близких и не только. Тот, кто хорошо себя вел в этом году, хочет порадовать и себя тоже.

Например, уже на начало этого декабря, с 27 ноября по 3 декабря, средний чек в магазинах составил 832,57 рубля. Это на 1,65% больше, чем на предыдущей неделе. Интересно, что средний чек продолжает расти уже восемь недель подряд! Если сравнить с тем же периодом прошлого года, то он увеличился на 145 рублей, что составляет 21%.

Вокруг все бегают с горящими дедлайнами и только и твердят, что о сроках. Порой до конца года нужно успеть все то, что ты не делал весь год. Боясь опоздать, люди быстрее принимают решение о покупке.

Новогоднее настроение может так затуманить голову, что уже и не помнишь за чем ты заходил в магазин или в онлайн-маркет.

На эмоциях играет и маркетинг. Каждый год бренды создают новогодние ролики, которые становятся больше, чем просто реклама.

В том году из подобных видео, меня зацепил ролик John Lewis & Partners с трогательной и забавной историей о мальчике, который с любовью выращивает Венерину мухоловку из семян и верит, что она станет идеальной рождественской елкой. История о том, что даже внутри самой вредной и ядовитой оболочки может скрываться тонкая, добрая душа.

И хотя декабрь уже в разгаре, у вас еще есть время сделать свою рекламу более эффективной!

По динамике запросов Яндекса, большинство задумываются о подарке только ближе ко второй половине декабря и ждут последнего момента.

Это значит, что у нас еще есть возможность привлечь покупателей, которые не определились с выбором.

Для начала важно правильно сегментировать свою аудиторию, чтобы максимально эффективно поработать с каждой из них.

Всю аудиторию можно разделить на три группы:

Горячая аудитория уже лояльна к вам, пользовалась услугами, товаром и заинтересована в покупке. Скорее всего это уже ваши покупатели, либо люди, кто уже готов купить, но почему-то ещё не купил. Поэтому они в первую очередь ждут ваших предложений. Этой аудитории нужно напомнить о себе или дать знать, что они ценны и важны для вашей компании.

Теплая аудитория уже имеет представление о вашем бизнесе, но ещё не готова к покупке. Скорее всего это подписчики ваших социальных сетей, закрытые контакты в CRM или “брошенные корзины с сайта”. Предложите решение, которое устроит их по стоимости, сроку и реализации для их возможностей и потребностей. Причем необязательно делать скидки. Возможно это будет какая-либо упрощенная версия товара, либо решение конкретной задачи, а может вы заложите в бизнес-модель такие условия, которые окупят вам клиента через какое-то время.

Холодная аудитория — это те, кто ничего не знает о вас. Они находятся в самом низу воронки продаж, и их интерес нужно сначала «разогреть». Тут вступает в игру контент-маркетинг. Новеньких всегда нужно убеждать и “зарождать” поиск решения проблемы с помощью вашего продукта. Лейте пользователей в воронку прогрева в социальных сетях, подписывайте их на группу и каналы, собирайте контактные данные, чтобы слать рассылки. Важен каждый шаг воронки и возможность его использовать в определенный момент времени.

Теперь давайте поговорим о том, как завлечь горячую и теплую аудиторию.

Люди любят видеть чего добились, особенно, за целый год!

Порадуйте клиентов, напомните как прошел их год вместе с вашим продуктом. Используйте данные из вашей CRM-системы, чтобы отправить клиентам персонализированные сообщения о их успехах и взаимодействии с вашим брендом. Расскажите, сколько всего конкретный человек у вас заказал, сколько потратил, сколько часов провел в сервисе, каких результатов добился.

Такие сообщения помогут вашим клиентам почувствовать себя важными и значимыми.

Также стоит сделать эти итоги креативными и яркими. Добавьте интересной графики или изображения, чтобы клиенты хотели делиться ими в соцсетях. Так они еще и покажут новой аудитории, как им с вами классно.

Из ярких примеров, «Яндекс. Музыка» уже выпустила итоги года для каждого пользователя, показывая какие песни и исполнители были популярны у них в этом году. Для людей это не просто цифры — это ностальгия, приятные эмоции, воспоминания, что-то, с чем хочется поделиться.

Что делать, если вы не Яндекс Музыка, но выделиться хочется?

Придумайте, за что вы можете поблагодарить своего клиента.

Выберите способ реализации. Это может быть рассылка с красивым сертификатом внутри, какое-либо сообщение в мессенджерах с вашей статистикой и благодарностью за приверженность компании, либо специальная акция только для своих.

Важно проявить предновогоднюю заботу о клиенте и создать чувство праздника.

К примеру, в одном из проектов мы делаем рассылку с новогодними специальными предложениями только для учеников центра программирования. Мы нарисуем красивый баннер, напишем новогодний текст, а также проследим за технической частью, чтобы все ссылки и страницы работали. После чего отправим по всей базе клиентов. Через 2 недели снимем статистику по заявкам и продажам.

Контент в соцсетях может поднять не только праздничное настроение, но и лояльность аудитории. Это способ отличиться от конкурентов, заякориться у пользователей новыми смыслами.

Причем Новый год – это то самое время, когда идей, вдохновения для постов может быть куча. Не пропускайте этот месяц, создавайте то, что близко вашему бизнесу и отражает ваши ценности.

Варианты контента на Новый год:

Чек-листы. Новый год — это время, когда у всех много дел. Создайте новогодний чек-лист, который поможет вашим читателям не забыть о важных задачах. Например, вы можете предложить список шагов для подготовки к празднику: от выбора подарков на вашем сайте до планирования новогоднего ужина.

Или например, чек-лист в шуточном формате:

Подборки фильмов, книг, подарков. То, что актуально из года в год. Создайте подборки того, что актуально в этот праздничный сезон. Например, список лучших новогодних фильмов для семейного просмотра, книги, которые стоит прочитать зимой, или идеи подарков для разных категорий людей (для друзей, семьи, коллег).

Инструкции и советы. Поделитесь полезными советами по подготовке к празднику. Как выбрать идеальный наряд для новогодней вечеринки? Как быстро и красиво украсить дом? Или как избавиться от ненужного хлама перед праздниками? Как лучше подвести итоги года? Темы могут быть самыми разнообразными, главное — связать их с вашей сферой бизнеса.

Один из самых базовых и банальных методов напомнить о себе, но не перестающий работать. Вот только я сейчас не о тех рассылках по типу: «Эй, с Новым годом! У нас есть скидки — приходите!» Это уже давно не работает. Перед тем как отправить очередное письмо, подумайте: что полезного получит ваш подписчик? Какую ценность вы можете ему предложить?

Также не стоит ограничиваться одним письмом, оно легко затеряется в почте, и клиент может не сразу быть готов к покупке. Цепочка писем позволит вам постепенно вести к покупке.

Что же тогда рассылать?

Можете адаптировать под рассылку тот полезный новогодний контент, о котором мы как раз говорили выше. И все то, о чем будем ниже. Все те же советы, рекомендации, подборки.

Кто-то рассказывает в рассылках об актуальных трендах, новинках:

Как привлечь, запомниться и прогреть тех, кто совсем не знаком с вашей продукцией, услугами?

Чтобы создать праздничное настроение для клиентов, независимо от того, приходят они в физический магазин, на сайт или в ваше ВК-сообщество, оформите пространство в новогодней тематике. Можно пойти как легким путем, так сложным.

Что можно сделать:

Онлайн-баннер: Разместите его на главной странице сайта с призывом перейти в раздел с товарами или поучаствовать в розыгрыше, распродаже или принять участие в специальном мероприятии.

Новогодний лендинг: Если хотите поработать над чем-то масштабным, создайте страницу, посвященную новогодним товарам и новым зимним дизайном сайта. Будет хорошо еще провести фотосессию и добавить фотографии в новогоднем интерьере.

Вот что можно успеть сейчас:

Символика в логотипе: Добавьте новогодние элементы к вашему логотипу. Это не займет много времени, но придаст праздничного шарма.

Обложка для соцсетей: Обновите дизайн своих страниц в социальных сетях. Заходя к вам на страницу и видя сезонные картинки, обложки, пользователям будет с первого взгляда понятно, что вы позаботились об актуальном ассортименте и у вас есть что им предложить.

Самое простое, но всё ещё актуальное решение для новогодней кампании — снизить цену на свои товары. Важно, чтобы скидки были значительными для клиента.

Некоторые магазины выбирают такой подход: они делают акцент на сезонных товарах. Например, если у вас есть зимняя одежда, новогодние украшения или подарки, которые идеально подходят для этого времени года, предложите на них специальные скидки.

В чем пойти, что купить, из чего выбрать, – и все эти вечные вопросы решают подборки товаров.

Магазины, бренды в канун праздников суют их везде, абсолютно. Баннеры, разделы на сайте, статьи, посты в сообществах, рассылки на почте. И это действительно работает, если создать качественную, чем-то отличающуюся от других подборку.

Если вы просто выкладываете подборку подарков и закидываете туда вперемешку все подряд, – пользователю это никак не поможет.

Вот что будет удобнее:

1. Подборки по категориям: Создайте отдельные разделы для мужчин и женщин, чтобы каждый смог быстро найти идеальный подарок. Например, подарки для жены, детей, бабушки или сестры — так каждый найдет что-то особенное для своих близких.

2. Ценовые категории: Разделите товары по ценовым диапазонам. Например, «Подарки до 1000 рублей» или «Что подарить за 5000 рублей». Это поможет покупателям легко ориентироваться и выбирать подходящие варианты. Также это будет актуально для всех тех, кто ломает голову над «Тайным Сантой» и хочет уложиться в бюджет.

3. Смысловое наполнение: Подумайте о том, какие эмоции вы хотите вызвать у покупателей. Можно создать подборки с практичными подарками, креативными идеями, оригинальными сюрпризами или душевными хенд-мейд изделиями.

4. Тематика товаров: Разделите товары по категориям — косметика, одежда, сладости, игрушки, электроника и многое другое. Это поможет покупателям быстро находить то, что им нужно.

Не обязательно ограничиваться одной подборкой. Создайте несколько разных коллекций, чтобы привлечь различные сегменты целевой аудитории.

Сколько бы ни было нам лет, а в глубине души под Новый год всем хочется чуда. Поэтому один из увлекательных способов привлечь покупателей в декабре — это устроить розыгрыш призов среди тех, кто совершил покупку в декабре, дарить подарок при покупке от определенной суммы и т.д.

Еще один интересный вариант дальше — розыгрыш через участие в игре. Это требует больше времени, но добавляет веселья и создает ощущение праздника.

Неспроста я оставила этот ход напоследок.

Наверно, это самый дорогая и ресурсозатратная стратегия. И уж точно не та, которую можно организовать за неделю. Но как же завлекает! И стоит нашего внимания. Делюсь тем, что нашла.

«Самокат» в этом году запустил онлайн-игру в теме адвент-календаря. Адвент календарь — это страница с окошками-днями, под каждым из которых скрывается подарок, промокод. Каждый день открывается очередное окошко и так до 31 декабря. И нужно не просто нажать и открыть. Каждый день еще и нужно решать новую головоломку-игру, собирая из набора букв слова.

Это мотивирует пользователей каждый день заходить в игру, вспоминать о существовании магазина. А затем еще и захочется потратить заработанные призы и промокоды.

Вот я до этого месяца напрочь забыла о Самокате и давно не пользовалась их доставкой. Но, увидев такую игрушку, мне теперь стало интересно снова к ним заходить, проходить квест и с любопытством открывать, что там сегодня.

Также интересный розыгрыш с игрой запустил «Спортмастер». Цель — пройти 100 000 шагов в декабре, среди призов – сноуборд, бонусы, горные лыжи. Разработан интерфейс приложения, счетчик шагов, статистика.

Я не фанат магазина, и по 10к шагов в день давно не ходила, но соревновательский интерес и азарт у меня уже зажглись.

Школа программирования – розыгрыш, акция

В одной из школ программирования будем запускать розыгрыш подарков через рандомайзер. Участники смогут испытать удачу и выиграть классные призы: скидки на занятия, бесплатные уроки, подписки.

Также будем активно делать рассылки, приглашая записаться на пробные занятия перед Новым годом.

Сеть прачечных-химчисток в Алматы — розыгрыш 1 000 000 тенге

Это наш постоянный заказчик, с которым мы давно хотим увеличить минимум х2 открут, но не можем это сделать из-за растущей стоимости лида при масштабировании.

Если стандартные методы, через смену креативов и аудиторий, хорошо работают в онлайн-бизнесах и инфобизнесах, то с оффлайн все гораздо сложнее. Офлайн аудитория узкая — она про вас давно знает. Их потребности не активируешь другим изображением.

Наш заказчик как раз-таки такой. У него порядка 20 офлайн точек бизнеса в г. Алматы.

Офлайн-аудиторию можно активировать сменой оффера, новой акцией или инфоповодом.

Мы предложили им оффер: «Разыгрываем 1 000 000₸!»

В качестве главных призов последний iPhone, флагманский Dyson и прочие популярные товары. Обсудили акцию, продумали механику и решили, как будем действовать.

После прохождения воронки у заказчика будет 6 точек контакта с новыми пользователями, 4 из которых полностью бесплатные.

На старте мы планируем получать оплаченные заказы по такой же стоимости, как раньше, но за два месяца планируем опустить стоимость заказа на 20-30%, а объём увеличить в 2-2.5 раза, за счет увеличения рекламного бюджета.

А что из этого получится, расскажем в следующих статьях.

Мы рассказали о 8 способах повысить продажи в период Нового года и создать ажиотаж вокруг ваших товаров и услуг. Для максимального результата стоит начать готовиться еще в ноябре и действовать комплексно, применяя несколько подходов сразу.

Но многими нехитрыми советами из статьи вы можете воспользоваться прямо сейчас и растормошить своих пользователей.

Хотите получить бесплатную маркетинговую стратегию с рекламным бюджетом до 1 000 000 рублей? Напишите в личные сообщения за консультацией.