Итоги email-маркетинга в 2024 году: почему email-рассылки по-прежнему работают

Автор: Захарченко Юлия, менеджер по маркетингу компании CPAExchange

Email-маркетинг остаётся одним из самых надёжных и эффективных инструментов для общения с клиентами, несмотря на стремительное развитие соцсетей и мессенджеров. 2024 год вновь показал, что правильно выстроенная стратегия email-рассылок способна не только укрепить связь с аудиторией, но и значительно увеличить продажи. Давайте разберём, почему этот инструмент так важен и как бренды могут использовать его на максимум.

Почему email-рассылки остаются актуальными?

Email — это гораздо больше, чем способ отправить сообщение. Это мощный канал для персонализированного взаимодействия с аудиторией.

1. Личный контакт

Каждое письмо попадает прямо в почтовый ящик клиента. Это не просто потоковая реклама в ленте соцсетей, а индивидуальное обращение, которое помогает установить более тесную связь.

2. Высокая результативность

В 2024 году email-рассылки вновь показали выдающийся ROI: по данным Campaign Monitor, каждый вложенный доллар приносил в среднем $40 прибыли.

3. Контроль над коммуникацией

В эпоху, когда ужесточаются требования к конфиденциальности данных, email остаётся тем каналом, где вы полностью контролируете общение с клиентами, не завися от алгоритмов соцсетей.

Главные тренды email-рассылок в 2024 году

1. Мобильная оптимизация

Больше 70% пользователей читают письма на своих смартфонах. Компании, которые адаптировали свои письма под мобильные устройства, увеличили их открываемость на 18%. Например, бренд 12storeez активно внедряет стильные минималистичные письма, которые отлично смотрятся как на мобильных устройствах, так и на компьютерах.

2. Персонализация контента

Ключ к успеху — индивидуальный подход к клиенту. Sephora отправляет персонализированные письма, предлагая товары на основе предпочтений аудитории. Это позволило увеличить продажи через email на 30%.

Наши российские компании также активно внедряют персонализацию. Например, OZON предлагает своим клиентам товары, которые они искали, или рекомендует популярные продукты в их категории. Вайлдберриз регулярно отправляет уведомления о скидках и товарах, которые клиенты добавили в избранное, делая рассылки максимально персонализированными.

3. Интерактивный контент

Добавление интерактивных элементов в письма стало одним из главных трендов. Например, бренд Zara предлагает выбирать товары прямо в письме, что увеличивает кликабельность на 28%.

На российском рынке интерактивные письма активно используют такие компании, как СберМаркет и ЛитРес. Они включают в рассылки квизы, скидочные купоны и даже мини-игры, которые стимулируют клиента взаимодействовать с письмом.

4. Автоматизация

Автоматические цепочки писем, такие как напоминания о брошенных корзинах или приветственные рассылки, стали неотъемлемой частью маркетинговых стратегий. Spotify отправляет своим пользователям плейлисты, основанные на их предпочтениях, что увеличивает интерес к платформе.

В России Aviasales эффективно использует триггерные рассылки, отправляя уведомления о снижении цен на авиабилеты, которые пользователи искали ранее. Это не только повышает вовлечённость, но и стимулирует покупки.

5. Простота и стиль

Минималистичные дизайны продолжают лидировать. Например, письма от Apple доказывают, что простой, но стильный подход всегда будет актуален.

Компании, такие как ЦУМ и Рив Гош, также делают акцент на лаконичности, подчёркивая премиальность своих брендов через визуально привлекательные рассылки.

Советы для эффективных email-рассылок

1. Будьте полезными

Ваши письма должны вдохновлять, информировать и приносить ценность. Например, 12storeez делится с подписчиками стилевыми советами, а Яндекс Маркет предлагает подборки товаров, которые помогут подготовиться к праздникам или решить бытовые вопросы.

2. Индивидуальный подход

Чем больше данных вы используете для персонализации, тем выше вероятность того, что письмо будет открыто и прочитано.

3. Добавьте интерактивность

Кнопки, видео, опросы — всё это увеличивает вовлечённость.

4. Не переусердствуйте

Слишком частые рассылки могут раздражать и приводить к отпискам. Оптимальный вариант — сосредоточиться на качестве.

Кейсы успеха

• CPAExchange: наш гайд по email-рассылкам помогает избежать типичных ошибок и сделать кампании максимально эффективными. Подробнее здесь.

• 12storeez: минималистичные письма с рекомендациями по стилю и визуальным контентом увеличили открываемость и конверсии.

• OZON: автоматические письма с персональными рекомендациями товаров увеличили средний чек на 15%.

• ЛитРес: рассылки с акциями и подборками новинок стимулировали прирост продаж на 25%.

• Рив Гош: минималистичные дизайны и предложения персонализированных скидок увеличили возвращаемость клиентов.

2024 год доказал, что email-рассылки остаются мощным инструментом для взаимодействия с аудиторией. Персонализация, интерактивность и стильный дизайн — три ключевых компонента успеха.

2025 год обещает ещё больше инноваций в этой области. Если вы хотите создать рассылки, которые не только привлекут внимание, но и помогут вашему бизнесу расти, начните действовать уже сейчас. Вдохновение и идеи для успешных email-кампаний вы найдёте в нашем гайде! 😊