ИИ чат-бот для поставщика на АВИТО: привёл 100+ горячих лидов за месяц для бизнеса по бурению скважин 💧

Чат-бот на GPT обрабатывает все входящие сообщения на Авито, консультирует и прогревает клиентов, передает их в отдел продаж

Заказчик больше десяти лет бурит и обустраивает скважины на воду в Москве и Московской области.

Основной трафик клиентов идет с объявлений Авито. Но менеджеров всего два – они не успевают обработать всех лидов. Бизнес терпит убытки.

Наша команда Ai Lab внедрила ИИ-бота и автоматизировала общение с клиентами. Рассказываем, как это было, и какие результаты бот приносит сейчас.

У всех, кто продаёт на Авито, схожие проблемы:

Огромный поток заявок — два менеджера не успевают отвечать всем, клиенты уходят, объявления теряют позиции.
Ручная обработка неэффективна — приоритеты путаются, горячие клиенты теряются.
Команда выгорает — заявок слишком много, особенно по вечерам и в выходные.

Напряжение в команде росло, а общее недовольство превращалось в выгорание. Работа шла медленно, клиенты с деньгами уходили.

Мы с командой предложили умное решение с помощью ИИ-бота:

— Фильтр заявок: бот отсеивает нецелевых клиентов.

— Полная обработка: все запросы фиксируются и не теряются.

— Фокус на продажах: менеджеры работают только с горячими лидами и уверенно закрывают сделки.

Отвечает клиентам 24/7. Бот заменяет менеджеров, отвечает круглосуточно и вызывает даже больше доверия за счёт экспертности.
Квалифирует. Уточняет местоположение, тип участка и заносит данные в CRM.
Обрабатывает возражения. Объясняет плюсы и минусы разных вариантов, помогая клиенту выбрать лучшее решение.
Проверяет номер телефона. ИИ умеет проверять, насколько верно введен номер, что исключает ошибочные заявки.
Вносит горячего лида в CRM. Когда клиент готов к сделке, чат-бот переводит его на живого менеджера.

Заказчик работает только в Москве и в области, поэтому бот начинает квалификацию с определения местоположения клиента.

Клиент решил сэкономить. ИИ доступно объясняет, чем одно решение хуже другого. Например, кессон — решение круглогодичное. А адаптер подойдет лишь на сезон.

ИИ понимает, что обычно в номере телефона 11 цифр. Если клиент ошибается в номере, бот его поправляет. До менеджеров доходят только реальные номера клиентов.

Как и любой новый ИИ, бот сначала ошибался. Например, записывал некорректные номера телефонов.

Мы провели около 500 тестов, устранили ошибки, доработали алгоритмы распознавания номеров и повысили точность до 90%. Разработали три ключевых сценария, улучшили ответы и качество общения с клиентами.

С внедрением бота на нейросетях заказчик:

→ Получил 100+ горячих лидов. Из трехсот обращений бот направил к менеджерам только самых тёплых клиентов.

→ Сэкономил менеджерам ~100-150 часов работы впустую. Рутинные задачи автоматизированы, команда сосредоточилась на сделках.

→ Поднял свои объявления Авито выше. На всех объявлениях 24/7 отображается статус «🟢Онлайн», платформа поднимает такие объявления вверх.

→ Вернул эмоциональную стабильность команде. Менеджеры по продажам ощутили спокойствие и уверенность, так как бот обрабатывает заявки даже в нерабочие дни.

Без внедрения AI-бота компания продолжила бы сталкиваться с перегрузкой менеджеров и потерей лидов. Клиенты и дальше обращались бы к конкурентам, которые быстрее реагируют на запросы.

Это бы привело к:

Снижению продаж. Меньше потенциальных клиентов = меньше продаж.
Росту издержек. Менеджеры продолжат обрабатывать сотни запросов «руками», а это неэффективно и затратно для бизнеса.
Оттоку клиентов. Если вовремя не отвечать на запросы клиентов, они быстро забудут о компании и побегут к конкурентам.

Не пробурим скважину, зато пробурим путь к ценным лидам.

AI консультант Венера расскажет, как чат-бот на GPT будет полезен вашему бизнесу.

Начать чат с Венерой