11 факторов доверия на сайте

Вы можете сделать крутой оффер, максимально продающий первый экран, но без факторов доверия на сайте вы продать не сможете.

Современное инфополе настолько перенасыщено рекламой и предложениями, что пользователи стали очень избирательны при выборе компаний/товаров. Поэтому тщательно изучают отзывы, информацию о компании, примеры работ и т.д.

И даже ваши скидки 500% и предложения "купи 1 товар - получи 10 в подарок" могут не помочь, если пользователи не найдут причин довериться вам.

Ниже разобрал, какие факторы доверия должны быть на сайте.

Как можно доверять тем людям, у кого колхозный сайт?

Если вы регулярно публикуете в блоге полезные материалы, то пользователи считают, что вы эксперт и больше доверяют.

Примеры работ, подробно описанные с фото и видео скажут о качестве вашей работы лучше, чем вы будете писать о том, какие вы крутые.

Можно публиковать в разном формате: просто текст, фото+текст, видеотзыв. Последний формат вызывает больше доверия.

В ряде ниш, особенно в B2B, участие потенциального подрядчика в рейтингах и его высокое положение, могут сыграть важную роль при его выборе.

Если у вас в партнерах были крупные и известные компании, то покажите это потенциальным клиентам на сайте.

Продемонстрируйте сертификаты безопасности, соответствия, покажите награды.

Наличие гарантий на товары или оказываемые услуги вызывает доверие.

Подтвердите качество ваших услуг путем показа того, скольким компаниям вы помогли, сколько дел выиграли, сколько заработали денег клиентам и т.д. А также, покажите выгоды для клиентов.

Покажите участников вашей команды или как минимум директора. Люди доверяют другим людям.

Пользователи должны иметь возможность связаться с вами любым удобным способом, а также получить всю информацию о вашей компании (название, адрес, даже название ООО или ИП и т.д.)

Проверьте свой сайт на наличие этих факторов доверия и, при необходимости, внесите изменения, чтобы повысить конверсию в заявку. Необязательно добавлять все, но ключевые точно должны быть: отзывы, кейсы, полная контактная информация, современный дизайн.

В своем ТГ-канале пишу для предпринимателей, экспертов и маркетологов. Делюсь результатами проектов, лайфхаками для улучшения продаж. Только здоровый маркетинг и прокачка мышления без волшебных пилюль.