Репутация в цифрах: инфографика о репутационном маркетинге

Сегодня каждая звезда, оценка или комментарий способны как вывести компанию на вершину, так и серьезно подорвать имидж. Репутационный маркетинг �� это инструмент, без которого сложно представить успешный бизнес. А чтобы убедиться в его значимости, обратимся к статистике, ведь иногда цифры говорят намного больше, чем слова.

Вот, что об этом говорит РБК Компани:

Вывод: отсутствие отзывов, низкий рейтинг и устаревшие оценки могут отпугнуть половину потенциальных клиентов.

Вывод: омниканальность становится трендом — искать информацию стало проще, поэтому потребители формируют мнение о бренде, изучая информацию из разных источников, включая не только карты, но и социальные сети, отзовики. Это подчеркивает необходимость работать одновременно в нескольких каналах и поддерживать активное присутствие.

Вывод: в условиях кризиса важно не только минимизировать количество негативных ситуаций, но и эффективно управлять ими, чтобы сохранить лояльность клиентов.

Самое большое значение для соискателей играют отзывы о компании. На втором месте — возраст и надёжность работодателя, а на третьем — качество выпускаемой продукции или предоставляемых услуг.

Вывод: сегодня лучшие специалисты сами выбирают, где работать, а не наоборот. Как мы выяснили, репутация компании играет ключевую роль в этом выборе. Без внимания к рейтингам и имиджу даже самая качественная продукция и услуги не привлекут сильных сотрудников.

Вывод: с учетом роста значимости репутационных агентств и увеличения цен на эти услуги становится очевидным, что без стремления к долгосрочному успеху, вы просто потеряете конкурентоспособность на рынке.

Усиленное инвестирование в репутацию — это не маркетинговая уловка, а необходимая часть расходов, которая сохранит клиентов и увеличит вашу выручку.