Фрейминг: как управлять восприятием через рекламу

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни рекламные кампании цепляют с первого взгляда, а другие просто не вызывают интереса? Все дело в том, как подается информация. Фрейминг — это мощный инструмент, который помогает брендам не только передавать сообщение, но и управлять восприятием потребителей, направляя их решения. Суть фрейминга заключается в том, как именно акценты расставляются, какие детали выделяются, а какие остаются в тени. Слово "фрейминг" происходит от английского "frame" — "рама", и в контексте рекламы это означает "обрамление" информации, которое создает нужный контекст для восприятия. Правильный фрейминг может сделать рекламу незабываемой и значительно повысить ее эффективность.

Наша команда Jungle Marketing успешно применяет стратегии фрейминга в рекламных проектах, создавая для своих клиентов точные и привлекательные рекламные послания, которые находят отклик у целевой аудитории. В этой статье мы разберемся, как фрейминг работает в рекламе и как использовать его для максимального эффекта.

Мы все знаем, что восприятие — это не просто то, что мы видим или слышим, а то, как мы интерпретируем эту информацию. Фрейминг играет ключевую роль в этом процессе, так как он не только передает факты, но и задает контекст, в котором эти факты воспринимаются. Психология восприятия показывает, что люди часто принимают решения, исходя не столько из самой информации, сколько из того, как она представлена.

Например, если вам предложат продукт с "30% скидкой", это может звучать привлекательно, но если тот же продукт будет представлен как "снижение цены с 1000 до 700 рублей", восприятие будет другим. В этом случае фрейминг работает через контекст, создавая ощущение выгоды или же наоборот, упуская выгодное предложение. Подробнее о том, как правильно установить цену и какие приемы фрейминга использовать для этого, вы можете прочитать в нашей статье здесь.

Это очень важный аспект в маркетинге, потому что даже самая ценная информация может быть проигнорирована или неправильно интерпретирована, если фрейминг выбран неправильно. Когда мы используем правильное обрамление информации, мы не просто подаем факты, а даем людям понимание того, как эти факты влияют на их жизнь или выбор. Это создает эмоциональную реакцию, которая и побуждает к действию.

Фрейминг может проявляться в разных формах, и каждый из типов влияет на восприятие информации по-своему. Рассмотрим основные типы фрейминга, которые активно используются в рекламе:

Это один из самых распространенных типов фрейминга, который зависит от того, как подается информация — с акцентом на положительный или отрицательный результат. Например, позитивный фрейминг может звучать как "сэкономьте 30% на вашей покупке", в то время как негативный фрейминг будет звучать как "потеряйте возможность сэкономить, если не купите сейчас".

Позитивный фрейминг часто используется для привлечения внимания и создания ощущения выгоды, тогда как негативный фрейминг может быть эффективным в ситуациях, когда необходимо создать срочность или страх упустить возможность.

Прямой фрейминг — это когда информация подается прямо и однозначно, например, "купите товар по цене 1000 рублей". Косвенный фрейминг использует более мягкий подход, например, "выбирайте наш товар среди других, получив уникальное предложение".

Прямой фрейминг хорош для рекламы, где важно четко донести предложение, а косвенный — когда нужно мягко побудить к действию, подчеркивая эксклюзивность или особенность товара.

Этот тип фрейминга часто используется для сравнения продуктов или услуг. Например, реклама может быть построена на сравнении цен, характеристик или качества товаров с конкурентами. "Наши товары на 20% дешевле, чем у конкурентов!" — классический пример сравнительного фрейминга.

Такой подход помогает показать продукт в выгодном свете, выделяя его преимущества относительно других вариантов на рынке.

4. Фрейминг через ценность или эксклюзивность

Иногда фрейминг используется для подчеркивания ценности продукта или его эксклюзивности. Например, рекламные объявления могут акцентировать внимание на том, что товар ограничен в количестве или продается только для определенной группы людей. "Лимитированная коллекция" или "Эксклюзивное предложение для наших клиентов" — это типичные примеры фрейминга через эксклюзивность.

Использование фрейминга в рекламе требует внимательности и точности, ведь его цель — не просто передать информацию, а сделать ее максимально привлекательной и убедительной. Вот несколько ключевых аспектов, которые стоит учитывать при создании рекламных материалов:

Эмоции играют огромную роль в принятии решений, особенно когда речь идет о покупках. Фрейминг позволяет акцентировать внимание на тех чувствах, которые продукт или услуга могут вызвать. Это может быть радость от приобретения, страх упустить возможность или чувство гордости от обладания чем-то эксклюзивным.

Пример: реклама премиум-косметики может акцентировать внимание на чувстве уверенности и внутренней гармонии, которую она придает. Реклама элитного салона красоты может сыграть на эмоциях, подчеркивая, как важно ощущать себя особенным, наслаждаясь уходом от лучших специалистов.

Однако фрейминг работает не только на эмоции. Рациональные покупатели хотят видеть конкретные преимущества, и фрейминг может подчеркнуть их. Важно акцентировать внимание на тех характеристиках товара, которые будут важны для целевой аудитории: долговечность, качество, экономия и т.д.

Пример: если рекламируете услугу по коррекции фигуры в клинике премиум-сегмента, стоит подчеркнуть не только результат, но и эксклюзивность методик, их безопасность, а также высокий профессионализм врачей. Важно показать, что цена оправдана уникальностью и качеством.

Каждое слово в рекламе должно быть продумано. Однако в премиум-сегменте стоит избегать выражений вроде "бесплатно" или "выгодно", так как они могут снижать восприятие ценности товара или услуги. Вместо этого стоит акцентировать внимание на уникальности предложения, ограниченном доступе или высокой ценности.

Пример: в рекламе эксклюзивной косметики используются элегантные фразы, подчеркивающие не скидки, а возможность получить что-то редкое или необычное. Например, "Ограниченная коллекция, доступная только для избранных" или "Используйте лучшие ингредиенты для ухода за вашей кожей".

Фрейминг помогает создавать правильный контекст для восприятия информации. В премиум-сегменте важно акцентировать внимание на том, что товар или услуга не просто предлагают выгодные условия, а дают клиенту что-то, что невозможно найти в массовом сегменте — исключительность, высокое качество, доверие к бренду.

Пример: "Только в этом месяце — эксклюзивная процедура омоложения с использованием новейших технологий и индивидуального подхода, доступная лишь ограниченному числу клиентов."

Несмотря на свою силу, фрейминг требует осторожности. Неправильное использование этого инструмента может привести к обратному эффекту, когда рекламное сообщение не только не привлекает внимание, но и вызывает недовольство или даже потерю доверия. Вот несколько распространенных ошибок, которых стоит избегать:

Негативный фрейминг может быть эффективным, когда нужно создать срочность или убедить человека действовать, но если он используется слишком часто или в неправильном контексте, он может вызвать у потребителей чувство тревоги или стресса. Особенно это важно в премиум-сегменте, где важен не только результат, но и восприятие бренда как надежного и уверенного.

Пример ошибки: Если реклама слишком акцентирует внимание на "потере возможности" или "срочности", это может создать атмосферу давления, что не подходит для клиентов, которые ожидают от бренда уверенности и спокойствия.

Фрейминг должен быть адаптирован под целевую аудиторию. Ошибки часто возникают, когда рекламодатель пытается применить один и тот же подход ко всем категориям потребителей. Например, подход, который отлично работает для молодежной аудитории, может не подойти для более зрелых и серьезных клиентов.

Пример ошибки: реклама элитных косметологических услуг с использованием молодежного сленга или ярких, игривых элементов может отпугнуть более зрелую аудиторию, которая ожидает серьезности и профессионализма.

В премиум-сегменте важно не предлагать скидки или бонусы, а делать акцент на уникальности и ценности того, что вы предлагаете. Часто бренды, ориентированные на массового потребителя, ошибаются, пытаясь конкурировать с ценой, вместо того чтобы подчеркнуть высокое качество и эксклюзивность своих товаров или услуг.

Пример ошибки: использование фразы "скидка 20% на услуги премиум-класса" в рекламе может вызвать недоумение у целевой аудитории, которая ожидает другого подхода — подчеркивания уникальности и высокого уровня.

Когда речь идет о премиум-сегменте, визуальные элементы не менее важны, чем текст. Ошибки возникают, если реклама не соответствует высокому уровню, который ожидает клиент. Плохое качество изображений или непродуманные визуальные решения могут разрушить восприятие бренда.

Пример ошибки: использование стандартных, дешевых изображений или ярких, агрессивных цветов в рекламе люксовых товаров создаст у клиента ощущение, что продукт не стоит тех денег, которые за него просят.

В премиум-сегменте фрейминг помогает создать ощущение исключительности и подчеркнуть высокое качество. Потребители хотят чувствовать себя избранными, поэтому важно акцентировать внимание на ограниченности предложения или эксклюзивности услуг. Например, фраза "Только для наших постоянных клиентов — уникальная процедура, доступная только в этом месяце" создает эффект дефицита.

Также в премиум-сегменте фрейминг акцентирует внимание не на скидках, а на ценности товара или услуги, что оправдывает высокую цену. Важно подчеркнуть уникальность и профессионализм, как в примере: "Наши процедуры — это не просто уход, а целый ритуал, разработанный для ваших нужд". Для создания доверия можно использовать рекомендации известных людей или специалистов, что усиливает восприятие бренда как надежного и качественного.

Вместо скидок в премиум-сегменте стоит делать акцент на эксклюзивности, например, "Этот продукт изготавливается вручную в ограниченном количестве". Это подчеркивает высокое качество и ценность предложения.

Фрейминг — это мощный инструмент, который помогает не просто донести информацию, но и создать правильное восприятие, побуждая к действию. Он влияет на восприятие продукта, делает его более привлекательным, уникальным и ценным для потребителя. Важно понимать, что фрейминг работает не только на эмоциональном уровне, но и на рациональном, помогая выделить ключевые преимущества и создать нужный контекст для принятия решения.

В премиум-сегменте правильное использование фрейминга особенно важно, так как здесь ценятся не скидки и акции, а уникальность, эксклюзивность и высокий уровень сервиса. Поэтому фокус стоит делать на подаче информации, которая подчеркивает ценность, качество и уникальность предложения. Важно помнить, что фрейминг — это не просто инструмент для рекламы, а способ установить доверие и создать исключительный опыт для клиента.

Если вы хотите узнать больше о том, как использовать фрейминг для продвижения вашего бизнеса, наша команда Jungle Marketing готова предоставить консультацию и помочь настроить стратегию, которая идеально подойдет именно вам. Мы знаем, как важно правильно подать информацию, чтобы достичь максимального эффекта и привлечь целевую аудиторию.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и получать полезные советы по маркетингу и рекламе. Также не пропустите другие материалы, которые могут помочь развить ваш бизнес и улучшить рекламные стратегии. Вот несколько полезных статей:

1. Разбираем страхи: может ли агентство «слить» базу или удорожить заявки?

2. Развитие частных медицинских клиник в России: стратегии роста и современные тенденции

3. Конверсии сайта: 7 ошибок, которые мешают развивать бизнес