Лиды есть, а продаж нет? Разбираю 3 критические ошибки. 😐

Вы запускаете рекламу, заявки идут, но клиенты не покупают? Это одна из самых частых проблем бизнеса.

Давайте разберем три главные ошибки, которые сливают деньги и убивают конверсию.

Ошибка №1: Долгая обработка заявок

Факт: Согласна ряду исследований, если менеджер отвечает клиенту спустя 30 минут, шанс закрытия сделки падает в 21 раз.

Что происходит? Клиент оставил заявку, но пока менеджер "дошел" до нее, он уже нашел конкурента и купил у него.

Решения: ⤵

1. Внедрить CRM с авторaспределением новых лидов.

2. Настроить автоответчики. (но аккуратно, чтобы не блокнуть номера свои)

3. Контролировать время первого контакта – максимум 5 минут!

Ошибка №2: Менеджеры не работают с реальными покупателями Факт: В 90% B2B-сделок вовлекается несколько лиц, но менеджеры часто общаются не с теми, кто принимает решение.

Что происходит? Менеджер тратит время на человека, который просто собирает информацию и не принимает окончательного решения. В итоге переговоры затягиваются, а сделка зависает.

Решения: ⤵

1. Прямо спрашивать: "Только Вы принимаете решение о покупке или кто-то еще участвует?"

2. Если в процессе участвуют несколько человек – помогать клиенту донести ценность до всей команды (презентации, кейсы, аргументы).

3. Держать контакт и с тем, кто интересуется, и с тем, кто оплачивает.

Ошибка №3: Менеджеры не умеют закрывать сделки

Факт: 63% менеджеров даже не пытаются закрыть клиента на сделку.

Что происходит? Клиент говорит "надо подумать" – и менеджер просто отпускает его, не задавая уточняющих вопросов.

Решения: ⤵

1. Работать с возражением: не спорить, а выяснить реальную причину ("Что вам мешает принять решение сейчас? Давайте разберемся вместе").

2. Использовать социальное доказательство – кейсы, отзывы, чтобы показать успешное применение вашего товара/услуги и убрать лишние сомнения у потенциальных клиентов.

Дорогие предприниматели, руководители! Запомните, пожалуйста, лиды - это не = продажи. 🙂

Если у вас заявки идут, а сделок нет – проблема может заключаться далеко не в рекламе, а в процессах отдела продаж.