Секрет успешной рекламы: как коллтрекинг увеличивает ваши продажи
Подключение комбинированного коллтрекинга, или как отслеживать звонки и повышать эффективность рекламы
В современном мире интернет-маркетинга важно не только привлекать трафик на сайт, но и понимать, какие именно каналы и рекламные кампании приносят реальные результаты. Одним из ключевых инструментов для анализа эффективности рекламы является коллтрекинг — технология отслеживания звонков. Однако, чтобы получить максимально точные данные, многие компании используют комбинированный коллтрекинг. В этой статье разберем, что это такое, зачем он нужен и как его подключить.
Что такое комбинированный коллтрекинг?
Комбинированный коллтрекинг — это система, которая объединяет несколько методов отслеживания звонков (динамический и статический) для получения более точных данных. Он позволяет не только фиксировать факт звонка, но и определять, с какого источника (рекламной кампании, ключевого слова, объявления) пришел клиент.
Основные методы, которые могут быть задействованы в комбинированном коллтрекинге:
- Динамическая подмена номеров — на сайте отображается уникальный номер телефона для каждого посетителя в зависимости от источника трафика.
- Статический номер — используется один номер для всех посетителей, но звонки отслеживаются через интеграцию с CRM или аналитическими системами.
- Анализ данных Call API — интеграция с операторами связи для получения данных о звонках.
Зачем нужен комбинированный коллтрекинг?
- Точность данных - Комбинированный подход позволяет минимизировать погрешности и расходы на сам коллтрекинг, а так же получить более детальную информацию о том какие каналы и рекламные компании приносят звонки.
- Оптимизация рекламного бюджета - Зная, какие источники трафика генерируют больше звонков, вы можете перераспределить бюджет на наиболее эффективные каналы.
- Улучшение качества заявок (КВ-лидов) - Анализ звонков помогает понять, какие клиенты чаще конвертируются в продажи, и скорректировать рекламные стратегии.
- Интеграция с CRM - Комбинированный коллтрекинг позволяет автоматически передавать данные о звонках в CRM-систему, что упрощает работу с клиентами.
Как подключить комбинированный коллтрекинг?
Шаг 1: Выбор платформы для коллтрекинга
На рынке существует множество сервисов для коллтрекинга, таких как:
- Roistat
- Calltouch
- Callibri
- Mango Office
Выберите платформу, которая подходит под ваши задачи и бюджет.
Шаг 2: Настройка динамической подмены номеров
- Установите код отслеживания на ваш сайт. Обычно это JavaScript-код, который предоставляет сервис коллтрекинга.
- Настройте правила подмены номеров в зависимости от источника трафика.
Шаг 3: Интеграция с CRM
- Подключите коллтрекинг к вашей CRM-системе (например, amoCRM, Bitrix24).
- Настройте автоматическую передачу данных о звонках: номер клиента, источник звонка, длительность разговора и т.д.
Шаг 4: Настройка Call API
- Интегрируйтесь с оператором связи для получения данных о входящих звонках.
- Настройте передачу данных в систему коллтрекинга и CRM.
Шаг 5: Анализ данных
- Используйте отчеты в сервисе коллтрекинга для анализа эффективности рекламных кампаний.
- Оптимизируйте рекламные каналы на основе полученных данных.
Пример использования комбинированного коллтрекинга
Например, вы продаёте велосипеды. Вы дали платную рекламу на Avito, в газете, запустили таргетированную рекламу ВКонтакте и Яндекс.Директ, а номер телефона в рекламе фигурирует всего один. Когда на него звонят, вы не можете понять, какой рекламный источник привёл этого лида, а также рассчитать стоимость лида в рамках этого рекламного источника.
Одним словом, входящие звонки проходят мимо вашей воронки продаж. Вы не измеряете результат, а следовательно, не можете им управлять.
Это приводит к тому, что вы рано или поздно отключаете рекламу, которая давала вам много звонков, и потом не можете понять, что же на самом деле произошло...
Советы по использованию коллтрекинга
- Используйте разные виртуальные номера - Для разных рекламных каналов необходимо использовать разные номера, чтобы точно определить источник звонка.
- Анализируйте длительность звонков - Короткие звонки (менее 30 секунд) могут быть нецелевые. Учитывайте это при анализе.
- Интегрируйте с аналитикой - Подключите коллтрекинг к Яндекс.Метрике для более глубокого анализа.
Заключение
Комбинированный коллтрекинг — это мощный инструмент для анализа эффективности рекламы и повышения конверсии. Его подключение требует некоторых усилий, но результат того стоит: вы получите точные данные о том, какие каналы приносят звонки, и сможете оптимизировать свои рекламные кампании для максимальной отдачи