— «Игорь, а как создать стратегию?»

Именно с таким вопросом пришел ко мне мой коллега. Пристегивайтесь, будет серия постов, разбитая на 4 части по этому вопросу :)

Часть 1. Как правильно создать стратегию любого департамента уровня СЕО-1?

Естественно вы уже должны понимать что за компания перед вами, чем она занимается и понимать (хотя бы примерно) какие ресурсы можно использовать.

К этапам:

1) Цели и KPI. Вы должны разобраться и понимать какие цели у вашей компании.— Благодаря этому вы сможете обсудить с СЕО-0 какие цели (или подцели) вы сможете забрать себе, а какие другие нащальники, чтобы эффективно прийти к достижению по каждой из них и где-то работать в кросс-командном режиме.— Эти цели вы сможете разложить на достижимые результаты и KPI по ним, чтобы мотивировать себя, сотрудников и показывать эффективность отдела.

2) Анализ текущего состояния. Просто берете и изучаете все, что есть в вашем направлении на текущем этапе в компании, чтобы оцифровать состояние. Использовать можно любой инструмент для оценки. Главное — иметь полноценное понимание ситуации. О том как с этим работать будет дальше.

3) Анализ рынка. Теперь вам нужно посмотреть как работает рынок: какие есть инновации, что можно оптимизировать, автоматизировать, «best practice» и т.д.

Дополнение к 2 и 3) SWOT, PEST, ABC, XYZ анализы — ваши лучшие инструменты для получения ещё более точной информации для анализа и актуализации состояния не только внутри, но и вне. (Можно и другие, ofc, применяйте! Просто эти универсальные для многого)

4) Решения и распределение ресурсов + инструменты. Теперь, когда вы знаете цели, ситуацию в вашем направлении, оценили внешнюю среду и все внутри, можно разложить всю информацию на «поле боя» и заняться участками, которые быстрее всего приведут к намеченным целям с учётом ресурсов.

Тут замечу, что вам будет всегда не хватать ресурсов. Это нормально, что есть ограничения. Тут вы должны будете с учётом этого фактора выбирать наиболее мощные инструменты для достижения целей. И важно понимать, что если вы видите цели, которые приносят значительный эффект, который может принести ещё бо‌льший экономический результат, то говорите смело СЕО-0 об этом, чтобы привлечь дополнительные ресурсы. (Он это оценит)

5) Тактики. У вас есть точные инструменты, ресурсы. Теперь нужно использовать внутри них подходящие тактики. То есть правильно распределить усилия, условия, частоту, методы и др. для лучшего применения вверенных возможностей.

6) Реализация плана. Ну, тут вы уже все подготовили, осталось действовать!

7) Контроль и корректировка. Тут тоже просто — смотрите на планируемые показатели по целям. Идут опережающе или в норме, то фиксируете, что привело к эффекту. Повторяйте. Идёт плохо или почти в норме — заходите глубоко и в ручном режиме делаете так, в вверенном направлении, чтобы было хорошо. Если совсем не идёт, то привлекайте помощь и не бойтесь этого.

Важное отступление: пока вы такие молодцы и все изучаете внутри компании, ни в коем случае нельзя приостанавливать работу! Прописать стратегию это важно и полезно, но! Ещё важнее результат. Если вы больше времени где-то высоко и не в операционке, вы, конечно, занимаетесь важным. Но ещё важнее приносить результат. Поэтому всегда нужно искать баланс и успевать сразу и в самой работе, и в стратегии с анализами, и прочее-прочее. И запомните: