7 метрик, которые убивают ваш маркетинг: как перестать тратить бюджет впустую
Вы запускаете рекламу, но продажи не растут. Анализируете данные, но результаты не меняются. Знакомо? Возможно, вы смотрите на неправильные метрики. Я, Майя Попова, директор по маркетингу с 10-летним опытом, расскажу, какие показатели вводят вас в заблуждение, и дам практические советы, как их заменить на полезные. А чтобы было интереснее, добавлю мировые примеры.
1. Количество просмотров: "Миллионы глаз, но пустые карманы"
Почему это опасно: 100 000 просмотров не равно 100 000 заинтересованных клиентов. Например, видео на YouTube может набрать миллион просмотров, но конверсия составит всего 0,1%. Это значит, что из миллиона зрителей только 1000 человек выполнили целевое действие.
Что делать вместо:
- CTR (кликабельность): Сколько людей перешли по ссылке после просмотра. Если CTR низкий, возможно, ваш креатив или призыв к действию не работают.
- Глубина просмотра: Сколько времени зритель провёл на странице. Если люди уходят раньше, чем услышат ключевое сообщение, это сигнал к изменениям.
Совет: Не гонитесь за миллионами просмотров. Лучше сфокусируйтесь на качестве аудитории. Например, бренд Dollar Shave Club запустил видео, которое собрало всего 27 миллионов просмотров, но конверсия составила 400% от средней по рынку. Почему? Потому что они говорили именно с ЦА, а не со всем миром.
2. Количество подписчиков: "Мёртвые цифры на экране"
Почему это опасно: 10 000 подписчиков не равно 10 000 клиентов. У бренда может быть огромная аудитория, но если она не взаимодействует, это просто мёртвый вес.
Пример из моей практики: Один мой клиент имел 12 000 подписчиков в ***грам, но продажи падали. Проанализировав аудиторию обнаружили, что ER (вовлечённость) составляла всего 0,5%. Большинство подписчиков были фейковыми аккаунтами или людьми, которые давно не заходили в соцсети. После очистки базы и перезапуска контента ER вырос до 8%, а продажи увеличились на 17%.
Что делать вместо:
- ER (вовлечённость): Сколько лайков, комментариев и репостов получает ваш контент. Если ER низкий, возможно, ваш контент не резонирует с аудиторией.
- Конверсия в покупку: Сколько подписчиков стали клиентами. Это самый важный показатель.
Совет: Подписчики — это не трофей. Важно качество, а не количество. Например, бренд Glossier вырос из маленькой аудитории, но с высокой вовлечённостью. Они активно общались с подписчиками, собирали обратную связь и создавали продукты под их запросы.
3. Стоимость лида (CPL): "Дешёвые лиды = дорогие ошибки"
Почему это опасно: Дешёвые лиды не равно качественные лиды. Например, CPL может быть ₽100, но 90% этих лидов окажутся "мусором".
Что делать вместо:
- LTV (пожизненная ценность клиента): Сколько прибыли принесёт один клиент за всё время сотрудничества. Если LTV высокий, можно позволить себе более дорогие лиды.
- ROI (возврат на инвестиции): Сколько вы заработали на каждом рубле вложений. Если ROI положительный, даже дорогие лиды оправданы.
Совет: Не экономьте на качестве. Например, HubSpot тратит больше денег на привлечение лидов через контент-маркетинг, но их LTV в разы выше, чем у конкурентов, которые используют дешёвые каналы.
4. Количество переходов на сайт: "Гости, которые ничего не делают"
Почему это опасно: 10 000 переходов не равно 10 000 заинтересованных посетителей. Высокий трафик с низкой конверсией — это как вечеринка, где никто не танцует.
Пример из моей практики: У одного клиента был высокий трафик на сайт (10 000 человек в месяц), но конверсия составляла всего 0,5%. Мы проанализировали поведение пользователей и обнаружили, что многие уходили сразу после загрузки главной страницы. Причина? Сайт был медленным, а интерфейс сложным. После оптимизации скорость загрузки увеличилась, а конверсия выросла до 2,5%.
Что делать вместо:
- Bounce Rate (отказы): Сколько людей ушло сразу после захода. Если этот показатель высокий, проверьте дизайн, скорость и удобство сайта.
- Время на сайте: Сколько минут посетитель провёл на странице. Чем дольше он остаётся, тем выше шанс конверсии.
Совет: Оптимизируйте сайт под пользователя. Например, Amazon тестирует каждую деталь интерфейса, чтобы минимизировать отказы и максимизировать конверсии.
Итог: Маркетинг — это не про красивые цифры, а про реальные результаты
Если вы хотите, чтобы ваш маркетинг приносил прибыль, а не тратил бюджет, сосредоточьтесь на правильных метриках. Определите ключевые показатели (CTR, LTV, конверсия), настройте сквозную аналитику (Яндекс Метрика, Bitrix24) и тестируйте гипотезы.
PS: Какие метрики вы считаете самыми важными? Делитесь в комментариях — обсудим!
👉 Хотите больше полезного? Подписывайтесь на мой Дзен → ссылка на статью