ТАК КРАСИВО МЕНЯ ЕЩЕ НЕ ПОСЫЛАЛИ или способ влюбить в себя свой бар.
🤪Привет, предприниматели и маркетологи! Сегодня расскажу историю, которая заставит вас задуматься о том, как эмоции и клиентоориентированность могут сделать из обычного бизнеса легенду.😍
Однажды вечером в праздник мы пошли с моей второй половинкой по барааааам, в пьяном угареееее) 🤣 шутка, конечно, но спонтанный бар-хоппинг мы решили все-таки устроить ( ну вы знаете, как это бывает). Зашли в один уютный бар в центре города. Спонтанность — наше всё, поэтому столик, конечно, не бронировали.
На входе нас встретил официант , вежливо предложил подождать, пока он проверит свободные места. Оказалось, что даже за барной стойкой мест нет — такой вот ажиотаж на 14 февраля. 🤷♀
Но вот что нас реально впечатлило — это сервис!
Официант не просто сказал: «Мест нет, до свидания». Он извинился, предложил альтернативу — соседнее заведение на той же улице (вангую, что это их «брат» из одной группы компаний). А еще... угостил нас заранее заготовленным горячим чаем с апельсином в бумажных стаканчиках! И да, предварительно уточнил: «У вас нет аллергии на цитрусы?»
И знаете, что самое интересное? Захотелось попасть в этот бар еще больше! Ведь если они так красиво нас «выпроводили», то как же круто они должны обслуживать внутри? 🚀
Вывод? Эмоции и клиентоцентричность — это то, что выделяет вас среди конкурентов. Я была в сотнях заведений, но так красиво меня еще не посылали. И знаете, что? Это сработало — я хочу вернуться!
Кстати, проверила отзывы на «Яндекс.Картах» — больше 1200 отзывов, средний балл 5.0. Респект, ребята, вы красавчики! 💪
Жители Нижнего Новгорода, угадаете, что за заведение?
Так что, дорогие предприниматели и маркетологи, запомните: клиент уходит не просто с полным желудком, но и с эмоциями. И если эти эмоции — восторг, то он вернется. А если нет... ну, вы поняли.
Давайте делать бизнес, который влюбляет в себя с первого стаканчика чая!😘
В конце, как и полагается любому уважающему себя автору на vc.ru, оставлю ссылку на свой Telegram-канал и сайт
- Пишу про маркетинг, стратегии, брендинг ,продуктивность с щепоткой психологии с коучинга в тг- канале Маркетинг нас связал
- А в агентстве Маркетс я уже более 7 лет делаю стратегии и маркетинг