5 главных триггеров доверия, которые должны быть на сайте

Почему клиенты не доверяют вашему сайту? Потому что очень часто на нем много «пустой» или агрессивно-продающей информации, которая не вызывает доверия. Как это исправить? Расписала по пунктам ниже.

Меня зовут Виктория, я создаю сайты под ключ с упором на смыслы и продающую структуру. Мой телеграм-канал:

Человек принимает решение за несколько секунд. Если сайт кажется сомнительным, он просто уходит. Доверие = заявки.

В предыдущей статье я расписала главные ошибки, которые убивают доверие. В этой — разберу триггеры, добавив которые, вы точно повысите доверие и лояльность посетителей своего сайта. Давайте разберем их прям по пунктам.

Вы бы купили что-то у анонимного продавца без имени, адреса и телефона? Вряд ли.

❌ Частая ошибка бизнеса — прятаться за формой обратной связи и стоковой фотографией менеджера без четкого представления, кто стоит за сайтом.

Что должно быть?
✅ Адрес, телефон, email (желательно не @gmail.com, а корпоративный).
✅ Информация о компании: кто основатель, команда, офис (если есть).
✅ Реальные фото сотрудников, а не «стоковые улыбающиеся люди».

📌 Пример: страница «О компании» с реальными лицами и историей вызывает доверие гораздо больше, чем сухой текст «Мы на рынке 10 лет». Наглядно можно посмотреть здесь:

Люди верят не вам, а другим людям, которые уже купили.

Проблема многих сайтов — либо нет отзывов, либо они выглядят ненатурально:
❌ «Всё отлично, супер-качество!» (без имени, фото, деталей).
❌ «Работаем с лидерами рынка» (и ни одного конкретного примера).

Как сделать правильно?
✅ Видео-отзывы — люди верят видео больше, чем текс��у.
✅ Кейсы с результатами — что было, что сделали, что получили.
✅ Отзывы с фото и деталями — имя, должность, конкретный результат.
✅ Логотипы клиентов (если работали с известными брендами).

На следующей неделе на своём канале напишу пост о том, зачем нужны кейсы на сайте и как их правильно оформить. Подписывайтесь:

Клиенты не любят сюрпризы, особенно в цене.

❌ Если на сайте нет цен, 80% пользователей уйдут искать конкурентов, у которых они есть.

Что должно быть?
✅ Четкая ценовая политика — хотя бы диапазон цен, чтобы клиент понимал уровень.
✅ Описание процесса работы — что именно входит в услугу, сроки, этапы.
✅ Гарантии и условия возврата — особенно для сложных или дорогих услуг.

📌 Пример:
❌ «Цена зависит от проекта, оставьте заявку» — раздражает.
✅ «Средняя стоимость — 150 000 ₽, финальная цена зависит от объема работ» – вызывает доверие.

«Лучшие, уникальные, профессиональные, индивидуальный подход» – слышали это тысячи раз.

❌ Люди не верят шаблонным маркетинговым фразам, зато верят фактам, цифрам и конкретике.

Как писать тексты, которым верят?
✅ Меньше воды, больше сути — цифры, факты, реальные результаты.
✅ Покажите экспертизу — статьи, инструкции, разборы, кейсы.
✅ Докажите свою ценность — расскажите, почему работает ваш продукт, как он решает проблему клиента.

📌 Пример экспертного контента для фитнес-тренера:
❌ Ошибка: «Чтобы похудеть, нужно меньше есть.»
✅ Факт: 80% людей, сидящих на жестких диетах, набирают вес обратно в течение года. Исследования показывают: для стабильного снижения веса важнее не урезание калорий, а баланс белков, жиров и углеводов.

Доверие — это не только тексты и кейсы, но и техническое состояние сайта.

❌ Если сайт грузится дольше 3-5 секунд, вы теряете до 50% клиентов. Если форма заявки не работает или выглядит странно, вам просто не оставят контакты.

Как не потерять доверие на уровне UX?
✅ Проверить скорость загрузки (Google PageSpeed, GTmetrix).
✅ Убедиться, что сайт адаптирован под мобильные устройства.
✅ Сделать понятную навигацию — клиент не должен искать кнопку заявки 3 минуты.

📌 Пример:
❌ «Заполните сложную анкету на 20 полей, чтобы мы связались с вами» – никто не будет.
✅ «Введите телефон, и мы вам перезвоним» – просто и удобно.

Если на сайте нет доверия, то люди уйдут, даже если продукт крутой. Используйте эти 5 триггеров, чтобы повысить его.

Проверьте свой сайт:
✅ Понятно ли, кто вы и чем занимаетесь?
✅ Есть ли доказательства, что вам можно доверять?
✅ Прозрачны ли цены, условия, гарантии?
✅ Звучат ли тексты как экспертные, а не рекламные?
✅ Быстро ли загружается сайт и удобен ли он?

А в комментариях поставьте цифру — сколько пунктов у вас прошли проверку?

🔹🔹🔹

Приходите ко мне за сайтом или за разбором уже существующего — пишите в личку.